Hai dimenticato la password? Nessun problema: puoi impostarne una nuova da solo, purché tu abbia ancora accesso all’indirizzo e-mail memorizzato nel tuo account.
Richiedere un link di reimpostazione
- Apri la pagina di accesso su admin.hpage.com e fai clic su Password dimenticata? sotto il campo della password. Puoi anche andare direttamente su admin.hpage.com/resetPassword.
- Inserisci l’indirizzo e-mail del tuo account (funziona anche l’indirizzo del tuo sito web, per es.
yourname.hpage.com) e fai clic su Richiedi la reimpostazione della password. - Conferma la domanda con Sì.
Vedrai quindi il messaggio che è stata inviata un’e-mail con un link, a condizione che esista un account con questo nome di accesso. Per motivi di sicurezza il messaggio è lo stesso in ogni caso, quindi non rivela se un account esiste.
Scegliere una nuova password
- Apri l’e-mail di hPage e fai clic sul link che contiene. Il link è valido per 48 ore.
- Inserisci la tua nuova password (almeno 6 caratteri) e ripetila nel secondo campo.
- Fai clic su Salva.
Ora puoi accedere con la nuova password facendo clic su Torna all’accesso. Se hai attivato l’autenticazione a due fattori, dopo aver inserito la password ti verrà comunque chiesto il codice della tua app di autenticazione.
L’e-mail non arriva
- Controlla la cartella dello spam o della posta indesiderata della tua casella di posta.
- Assicurati di aver inserito l’indirizzo memorizzato nel tuo account hPage. Se non sei sicuro, inserisci invece l’indirizzo del tuo sito web.
- Aspetta qualche minuto; la consegna delle e-mail può occasionalmente subire ritardi.
- Vengono inviati al massimo 3 link di reimpostazione in 8 ore. I link precedenti restano validi, quindi usa quello che hai già ricevuto invece di richiederne un altro.
Non hai più accesso al tuo indirizzo e-mail?
Se non puoi più leggere le e-mail all’indirizzo memorizzato nel tuo account, il link di reimpostazione non può raggiungerti. In tal caso devi verificare la tua identità presso di noi con un modulo; vedi Password dimenticata senza accesso all’e-mail.