هل نسيت كلمة المرور؟ لا مشكلة: يمكنك تعيين كلمة مرور جديدة بنفسك ما دمت تملك الوصول إلى عنوان البريد الإلكتروني المحفوظ في حسابك.
طلب رابط إعادة التعيين
- افتح صفحة تسجيل الدخول في admin.hpage.com وانقر هل نسيت كلمة المرور؟ أسفل حقل كلمة المرور. ويمكنك أيضًا الانتقال مباشرة إلى admin.hpage.com/resetPassword.
- أدخل عنوان البريد الإلكتروني لحسابك (ويصلح أيضًا عنوان موقعك، مثل
yourname.hpage.com)، ثم انقر طلب إعادة تعيين كلمة المرور. - أكّد السؤال عبر نعم.
سترى بعد ذلك رسالة تفيد بأنه قد أُرسلت رسالة بريد إلكتروني تتضمن رابطًا، شريطة وجود حساب باسم تسجيل الدخول هذا. ولأسباب أمنية تكون الرسالة نفسها في جميع الأحوال، فلا تكشف ما إذا كان الحساب موجودًا.
اختيار كلمة مرور جديدة
- افتح رسالة البريد الإلكتروني الواردة من hPage وانقر الرابط الموجود فيها. يظل الرابط صالحًا لمدة 48 ساعة.
- أدخل كلمة مرورك الجديدة (6 أحرف على الأقل) وكررها في الحقل الثاني.
- انقر حفظ.
يمكنك الآن تسجيل الدخول بكلمة المرور الجديدة بالنقر على العودة إلى تسجيل الدخول. إذا كنت قد فعّلت المصادقة الثنائية، فسيُطلب منك بعد إدخال كلمة المرور الرمزُ الوارد من تطبيق المصادقة.
رسالة البريد الإلكتروني لا تصل
- تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها في صندوق بريدك.
- تأكد من أنك أدخلت العنوان المحفوظ في حسابك على hPage. وإذا لم تكن متأكدًا، فأدخل عنوان موقعك بدلًا منه.
- انتظر بضع دقائق؛ فقد يتأخر تسليم البريد الإلكتروني أحيانًا.
- يُرسل 3 روابط لإعادة التعيين كحد أقصى خلال 8 ساعات. وتظل الروابط السابقة صالحة، لذا استخدم الرابط الذي وصلك بالفعل بدلًا من طلب رابط آخر.
لم يعد بإمكانك الوصول إلى عنوان بريدك الإلكتروني؟
إذا لم يعد بإمكانك قراءة الرسائل على العنوان المحفوظ في حسابك، فلن يصلك رابط إعادة التعيين. وفي هذه الحالة يلزمك إثبات هويتك لنا عبر نموذج؛ راجع نسيت كلمة المرور دون إمكانية الوصول إلى البريد الإلكتروني.