تجد إجابات معظم الأسئلة في مركز المساعدة هذا. استخدم البحث في الأعلى أو تصفّح الموضوعات. وإذا كنت لا تزال بحاجة إلى المساعدة، ففريق الدعم لدينا في خدمتك.
نموذج الاتصال في واجهة الإدارة
أسرع طريقة هي نموذج الاتصال في واجهة الإدارة. فهو يخبرنا تلقائيًا بالحساب والموقع اللذين تتعلق بهما رسالتك، فنتمكن من مساعدتك على الفور.
- سجّل الدخول في admin.hpage.com.
- انقر أيقونة ? في أعلى اليسار واختر الاتصال، أو افتح admin.hpage.com/app/support مباشرة.
- اختر سببًا. يعرض النموذج أولًا مقالات المساعدة المناسبة.
- إذا لم تُجب عن سؤالك، فانقر الزر الموجود أسفل المقالات، وأدخل موضوعًا ورسالتك، ثم انقر إرسال.
نرد على عنوان البريد الإلكتروني المحفوظ في حسابك.
عبر البريد الإلكتروني
إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول، فراسلنا على support@hpage.com. يرجى أن تذكر:
- عنوان موقعك (مثلًا
yourname.hpage.comأو نطاقك الخاص)، - عنوان البريد الإلكتروني لحسابك،
- وصفًا لما جرّبته وما حدث، مع رسائل الخطأ إن وُجدت،
- في المسائل المتعلقة بالحساب: رمز الدعم الخاص بك من الحساب في واجهة الإدارة، إن كان لا يزال بإمكانك الوصول إليه.
يمكن لعملاء Premium أيضًا استخدام العنوان المطبوع على فواتيرهم.
النماذج
تتطلب بعض الطلبات توقيعك. املأ النموذج ووقّعه وأرسله مسحًا ضوئيًا أو صورة إلى support@hpage.com.
| الطلب | النموذج | متى تحتاج إليه |
|---|---|---|
| استعادة الوصول إلى حسابك | نموذج التحقق من الهوية (PDF) | نسيت كلمة المرور ولم يعد بإمكانك الوصول إلى عنوان البريد الإلكتروني لحسابك. راجع نسيان كلمة المرور دون إمكانية الوصول إلى عنوان بريدك الإلكتروني. |
| إنهاء باقة Premium أو نطاق كتابيًا | نموذج الإنهاء (PDF) | لا يمكنك تسجيل الدخول، أو تريد إنهاء نطاق واحد فقط. راجع إنهاء باقة Premium. |
| الانسحاب من طلب حديث | نموذج الانسحاب (PDF) | خلال 14 يومًا من طلب باقة Premium. راجع حق الانسحاب وضمان استرداد الأموال. |
هل hPage متوقف؟
قبل أن تراسلنا، ألقِ نظرة على status.hpage.com. تعرض هذه الصفحة الأعطال الحالية وأعمال الصيانة.
العنوان البريدي
hPage Ltd., Centris Business Gateway, Level 2M, Triq Is-Salib Tal-Imriehel, CBD 3020 Birkirkara, Malta.