ज़्यादातर सवालों के जवाब इस सहायता केंद्र में मिल जाते हैं। ऊपर दी गई खोज का उपयोग करें या विषयों को देखें। अगर फिर भी आपको मदद चाहिए, तो हमारी सपोर्ट टीम आपके लिए मौजूद है।
एडमिन क्षेत्र में संपर्क फ़ॉर्म
सबसे तेज़ तरीका आपके एडमिन क्षेत्र में मौजूद संपर्क फ़ॉर्म है। इससे हमें अपने-आप पता चल जाता है कि आपका संदेश किस खाते और किस वेबसाइट के बारे में है, ताकि हम तुरंत मदद कर सकें।
- admin.hpage.com पर लॉग इन करें।
- ऊपर दाईं ओर ? आइकन पर क्लिक करें और संपर्क चुनें, या सीधे admin.hpage.com/app/support खोलें।
- एक कारण चुनें। फ़ॉर्म पहले उससे जुड़े सहायता लेख दिखाता है।
- अगर उनसे आपके सवाल का जवाब नहीं मिलता, तो लेखों के नीचे दिए गए बटन पर क्लिक करें, विषय और अपना संदेश दर्ज करें और भेजें पर क्लिक करें।
हम आपके खाते में सहेजे गए ईमेल पते पर जवाब देते हैं।
ईमेल से
अगर आप लॉग इन नहीं कर पा रहे हैं, तो support@hpage.com पर लिखें। कृपया इनकी जानकारी दें:
- आपकी वेबसाइट का पता (उदाहरण के लिए
yourname.hpage.comया आपका अपना डोमेन), - आपके खाते का ईमेल पता,
- आपने क्या करने की कोशिश की और क्या हुआ, उसका विवरण, और अगर कोई त्रुटि संदेश आया हो तो वह भी,
- खाते से जुड़े मामलों में, एडमिन क्षेत्र में खाता के अंतर्गत दिया गया आपका सपोर्ट कोड, अगर आप अब भी वहाँ तक पहुँच सकते हैं।
Premium ग्राहक अपने इनवॉइस पर छपे पते का भी उपयोग कर सकते हैं।
फ़ॉर्म
कुछ अनुरोधों के लिए आपके हस्ताक्षर ज़रूरी हैं। फ़ॉर्म भरें, उस पर हस्ताक्षर करें और उसे स्कैन या फ़ोटो के रूप में support@hpage.com पर भेजें।
| अनुरोध | फ़ॉर्म | कब ज़रूरत होती है |
|---|---|---|
| अपने खाते तक दोबारा पहुँच पाएँ | पहचान सत्यापन फ़ॉर्म (PDF) | आप अपना पासवर्ड भूल गए हैं और अब आपके पास खाते के ईमेल पते तक पहुँच नहीं है। देखें ईमेल पते तक पहुँच के बिना पासवर्ड भूल गए। |
| Premium पैकेज या किसी डोमेन को लिखित रूप में समाप्त करें | समाप्ति फ़ॉर्म (PDF) | आप लॉग इन नहीं कर पा रहे हैं, या आप सिर्फ़ एक डोमेन समाप्त करना चाहते हैं। देखें Premium पैकेज समाप्त करें। |
| हाल के किसी ऑर्डर से अनुबंध वापस लें | अनुबंध वापसी फ़ॉर्म (PDF) | Premium पैकेज ऑर्डर करने के 14 दिनों के भीतर। देखें अनुबंध वापसी का अधिकार और मनी-बैक गारंटी। |
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हमें लिखने से पहले status.hpage.com देख लें। वहाँ मौजूदा रुकावटें और रखरखाव के काम दिखाए जाते हैं।
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