Çoğu sorunun yanıtını bu yardım merkezinde bulabilirsiniz. Üstteki arama alanını kullanın veya konulara göz atın. Yine de yardıma ihtiyacınız olursa destek ekibimiz yanınızda.
Yönetim alanındaki iletişim formu
En hızlı yol, yönetim alanınızdaki iletişim formudur. Form, mesajınızın hangi hesap ve web sitesiyle ilgili olduğunu bize otomatik olarak bildirir; böylece size hemen yardımcı olabiliriz.
- admin.hpage.com adresinde giriş yapın.
- Sağ üstteki ? simgesine tıklayıp İletişim seçeneğini belirleyin veya doğrudan admin.hpage.com/app/support sayfasını açın.
- Bir neden seçin. Form önce konuyla ilgili yardım makalelerini gösterir.
- Bu makaleler sorunuzu yanıtlamıyorsa makalelerin altındaki düğmeye tıklayın, bir konu ve mesajınızı girip Gönder düğmesine tıklayın.
Yanıtımızı hesabınızda kayıtlı e-posta adresine göndeririz.
E-posta ile
Giriş yapamıyorsanız support@hpage.com adresine yazın. Lütfen şu bilgileri ekleyin:
- web sitenizin adresi (örneğin
adiniz.hpage.comveya kendi alan adınız), - hesabınızın e-posta adresi,
- neyi denediğiniz ve ne olduğu, varsa hata mesajlarıyla birlikte,
- hesapla ilgili konularda, hâlâ erişebiliyorsanız yönetim alanındaki Hesap sayfasında bulunan Destek kodu.
Premium müşterileri faturalarında yazan adresi de kullanabilir.
Formlar
Bazı talepler imzanızı gerektirir. Formu doldurun, imzalayın ve taranmış hâlini veya fotoğrafını support@hpage.com adresine gönderin.
| Talep | Form | Ne zaman gerekir? |
|---|---|---|
| Hesabınıza yeniden erişim | Kimlik doğrulama formu (PDF) | Şifrenizi unuttunuz ve hesabınızın e-posta adresine artık erişiminiz yok. Bkz. E-posta erişimi olmadan şifremi unuttum. |
| Premium paketi veya bir alan adını yazılı olarak iptal etme | Fesih formu (PDF) | Giriş yapamıyorsunuz veya yalnızca tek bir alan adını iptal etmek istiyorsunuz. Bkz. Premium paketi iptal etme. |
| Yeni verilmiş bir siparişten cayma | Cayma formu (PDF) | Bir Premium paket siparişinden sonraki 14 gün içinde. Bkz. Cayma hakkı ve para iade garantisi. |
hPage’de bir kesinti mi var?
Bize yazmadan önce status.hpage.com adresine göz atın. Bu sayfada güncel kesintiler ve bakım çalışmaları gösterilir.
Posta adresi
hPage Ltd., Centris Business Gateway, Level 2M, Triq Is-Salib Tal-Imriehel, CBD 3020 Birkirkara, Malta.