De fleste spørsmål blir besvart i dette hjelpesenteret. Bruk søkefeltet øverst, eller bla gjennom emnene. Hvis du fortsatt trenger hjelp, står kundestøtten vår klar til å hjelpe deg.
Kontaktskjema i kontrollpanelet
Den raskeste veien er kontaktskjemaet i kontrollpanelet. Det forteller oss automatisk hvilken konto og hvilket nettsted meldingen gjelder, slik at vi kan hjelpe deg med en gang.
- Logg inn på admin.hpage.com.
- Klikk på ikonet ? øverst til høyre og velg Kontakt, eller åpne admin.hpage.com/app/support direkte.
- Velg en årsak. Skjemaet viser først hjelpeartikler som passer.
- Hvis de ikke svarer på spørsmålet ditt, klikker du på knappen under artiklene, skriver inn et emne og meldingen din og klikker på Send.
Vi svarer til e-postadressen som er lagret på kontoen din.
Per e-post
Hvis du ikke kan logge inn, kan du skrive til support@hpage.com. Ta med:
- adressen til nettstedet ditt (for eksempel
dittnavn.hpage.comeller ditt eget domene), - e-postadressen til kontoen din,
- en beskrivelse av hva du har prøvd og hva som skjedde, med eventuelle feilmeldinger,
- ved spørsmål om kontoen: Kundestøttekode fra Konto i kontrollpanelet, hvis du fortsatt kommer inn der.
Premium-kunder kan også bruke adressen som står på fakturaene deres.
Skjemaer
Noen henvendelser krever underskriften din. Fyll ut skjemaet, skriv under og send det som skannet dokument eller bilde til support@hpage.com.
| Henvendelse | Skjema | Når du trenger det |
|---|---|---|
| Få tilgang til kontoen igjen | Skjema for identitetsbekreftelse (PDF) | Du har glemt passordet og har ikke lenger tilgang til e-postadressen til kontoen. Se Glemt passord uten tilgang til e-posten. |
| Si opp en Premium-pakke eller et domene skriftlig | Oppsigelsesskjema (PDF) | Du kan ikke logge inn, eller du vil bare si opp ett enkelt domene. Se Si opp Premium-pakken. |
| Gå fra en nylig bestilling | Angreskjema (PDF) | Innen 14 dager etter at du har bestilt en Premium-pakke. Se Angrerett og pengene tilbake-garanti. |
Er hPage nede?
Før du skriver til oss, kan du ta en titt på status.hpage.com. Der ser du aktuelle driftsforstyrrelser og vedlikeholdsarbeid.
Postadresse
hPage Ltd., Centris Business Gateway, Level 2M, Triq Is-Salib Tal-Imriehel, CBD 3020 Birkirkara, Malta.