De flesta frågor besvaras här i hjälpcentret. Använd sökfältet högst upp eller bläddra bland ämnena. Om du fortfarande behöver hjälp finns vårt supportteam här för dig.
Kontaktformulär i adminpanelen
Det snabbaste sättet är kontaktformuläret i adminpanelen. Där ser vi automatiskt vilket konto och vilken webbplats ditt meddelande gäller, så att vi kan hjälpa dig direkt.
- Logga in på admin.hpage.com.
- Klicka på ikonen ? uppe till höger och välj Kontakt, eller öppna admin.hpage.com/app/support direkt.
- Välj ett ärende. Formuläret visar först hjälpartiklar som passar.
- Om de inte besvarar din fråga klickar du på knappen under artiklarna, anger ett ämne och ditt meddelande och klickar på Skicka.
Vi svarar till den e-postadress som finns sparad i ditt konto.
Via e-post
Om du inte kan logga in kan du skriva till support@hpage.com. Ange gärna:
- adressen till din webbplats (till exempel
dittnamn.hpage.comeller din egen domän), - e-postadressen för ditt konto,
- en beskrivning av vad du har försökt och vad som hände, med eventuella felmeddelanden,
- vid kontoärenden din Supportkod från Konto i adminpanelen, om du fortfarande kommer åt den.
Premium-kunder kan också använda adressen som står på fakturorna.
Blanketter
Vissa ärenden kräver din underskrift. Fyll i blanketten, skriv under den och skicka den som en skanning eller ett foto till support@hpage.com.
| Ärende | Blankett | När du behöver den |
|---|---|---|
| Få tillbaka åtkomsten till kontot | Blankett för identitetskontroll (PDF) | Du har glömt ditt lösenord och har inte längre tillgång till e-postadressen för ditt konto. Se Glömt lösenord utan tillgång till e-postadressen. |
| Säga upp ett Premium-paket eller en domän skriftligen | Uppsägningsblankett (PDF) | Du kan inte logga in, eller du vill bara säga upp en enskild domän. Se Säg upp Premium-paketet. |
| Frånträda en nyligen gjord beställning | Ångerblankett (PDF) | Inom 14 dagar efter att du har beställt ett Premium-paket. Se Ångerrätt och pengarna tillbaka-garanti. |
Ligger hPage nere?
Innan du skriver till oss kan du titta på status.hpage.com. Där visas aktuella störningar och underhållsarbeten.
Postadress
hPage Ltd., Centris Business Gateway, Level 2M, Triq Is-Salib Tal-Imriehel, CBD 3020 Birkirkara, Malta.