De fleste spørgsmål bliver besvaret i dette hjælpecenter. Brug søgefeltet øverst, eller gennemse emnerne. Hvis du stadig har brug for hjælp, står vores supportteam klar.
Kontaktformular i administrationen
Den hurtigste vej er kontaktformularen i administrationen. Den fortæller os automatisk hvilken konto og hjemmeside din besked drejer sig om, så vi kan hjælpe dig med det samme.
- Log ind på admin.hpage.com.
- Klik på ikonet ? øverst til højre, og vælg Kontakt, eller åbn admin.hpage.com/app/support direkte.
- Vælg en årsag. Formularen viser først relevante hjælpeartikler.
- Hvis de ikke besvarer dit spørgsmål, skal du klikke på knappen under artiklerne, indtaste et emne og din besked og klikke på Send.
Vi svarer til den e-mailadresse der er gemt på din konto.
Pr. e-mail
Hvis du ikke kan logge ind, kan du skrive til support@hpage.com. Angiv venligst:
- adressen på din hjemmeside (for eksempel
ditnavn.hpage.comeller dit eget domæne), - e-mailadressen for din konto,
- en beskrivelse af hvad du har prøvet, og hvad der skete, med eventuelle fejlmeddelelser,
- ved spørgsmål om kontoen din Supportkode fra Konto i administrationen, hvis du stadig kan komme ind.
Premium-kunder kan også bruge den adresse der står på deres fakturaer.
Formularer
Nogle henvendelser kræver din underskrift. Udfyld formularen, skriv under, og send den som scanning eller foto til support@hpage.com.
| Henvendelse | Formular | Hvornår du skal bruge den |
|---|---|---|
| Få adgang til din konto igen | Formular til identitetsbekræftelse (PDF) | Du har glemt din adgangskode og har ikke længere adgang til e-mailadressen for din konto. Se Glemt adgangskode uden adgang til e-mailen. |
| Opsig en Premium-pakke eller et domæne skriftligt | Opsigelsesformular (PDF) | Du kan ikke logge ind, eller du vil kun opsige et enkelt domæne. Se Opsig Premium-pakken. |
| Fortryd en nylig bestilling | Fortrydelsesformular (PDF) | Inden for 14 dage efter at du har bestilt en Premium-pakke. Se Fortrydelsesret og pengene tilbage-garanti. |
Er hPage nede?
Før du skriver til os, kan du kigge på status.hpage.com. Her vises aktuelle driftsforstyrrelser og vedligeholdelsesarbejde.
Postadresse
hPage Ltd., Centris Business Gateway, Level 2M, Triq Is-Salib Tal-Imriehel, CBD 3020 Birkirkara, Malta.