सामान्य पासवर्ड रीसेट आपके खाते में सहेजे गए ईमेल पते पर एक लिंक भेजता है। अगर वह मेलबॉक्स अब मौजूद नहीं है या आप उसे अब पढ़ नहीं सकते, तो आपके लिए नया पता सहेजने से पहले हमें यह पक्का करना होता है कि खाते के मालिक सचमुच आप ही हैं। यह कैसे होता है, यह इस पर निर्भर करता है कि आप अब भी लॉग इन कर सकते हैं या नहीं।
आप अब भी लॉग इन कर सकते हैं
अगर आप अपने किसी डिवाइस पर अब भी लॉग इन हैं, या आपको अपना पासवर्ड याद है, तो बस खुद ही पता बदल दें:
- ऊपर दाएँ कोने में उपयोगकर्ता आइकन पर क्लिक करें और खाता खोलें।
- ईमेल सेक्शन में ईमेल पता में अपना नया पता दर्ज करें और सहेजें पर क्लिक करें।
- हम नए पते पर जो लिंक भेजते हैं, उससे पुष्टि करें (देखें अपना ईमेल पता बदलें)।
अगर कुछ काम नहीं करता, तो एडमिन क्षेत्र के अंदर से (सहायता आइकन → संपर्क) या support@hpage.com पर ईमेल से हमारे सपोर्ट से संपर्क करें और अपना सपोर्ट कोड साथ में दें। यह आपको उसी खाता पेज पर मिलता है; यह कोड हमारे सपोर्ट को साबित करता है कि इस खाते तक आपकी पहुँच है, इसलिए किसी फ़ॉर्म की ज़रूरत नहीं होती।
आप लॉग इन नहीं कर सकते: पहचान सत्यापन फ़ॉर्म
लॉगिन और सहेजे गए ईमेल पते, दोनों के बिना, कृपया हमारे पहचान सत्यापन फ़ॉर्म का उपयोग करें:
पहचान सत्यापन फ़ॉर्म (PDF) डाउनलोड करें
इसे चरण-दर-चरण भरें:
- Benutzername / URL (उपयोगकर्ता नाम / URL): आपकी वेबसाइट का पता, जैसे
yourname.hpage.comया आपका अपना डोमेन। - Meine Daten (मेरा विवरण): संबोधन (Herr = श्रीमान / Frau = श्रीमती / Firma = कंपनी), कंपनी का नाम (वैकल्पिक), पहला नाम और उपनाम, सड़क और मकान नंबर, पिन कोड और शहर, देश, जन्म तिथि, फ़ोन नंबर और आपका नया ईमेल पता। ये विवरण आपके खाते में सहेजे गए विवरणों से मेल खाने चाहिए।
- Ich möchte, dass Sie (मैं चाहता/चाहती हूँ कि आप): पहले विकल्प पर टिक करें, *मेरा नया ईमेल पता मेरी वेबसाइट में सहेजें ताकि मुझे दोबारा पहुँच मिल जाए*। दूसरे विकल्प में हमसे इसकी जगह वेबसाइट को लॉक करने के लिए कहा जाता है, ताकि उसका कंटेंट ऑनलाइन उपलब्ध न रहे; इस पर तभी टिक करें जब आप सचमुच यही चाहते हों।
- पहचान का प्रमाण: जो दस्तावेज़ आप साथ में लगा रहे हैं, उस पर टिक करें: आपके पहचान पत्र या पासपोर्ट की कॉपी (दोनों तरफ़), किसी कंपनी के लिए व्यवसाय पंजीकरण या कंपनी रजिस्टर का उद्धरण, या कोई दूसरा उपयुक्त दस्तावेज़।
- फ़ॉर्म पर स्थान, तारीख, हस्ताक्षर और बड़े अक्षरों में अपना नाम लिखें।
इसके बाद भरा हुआ और हस्ताक्षर किया हुआ फ़ॉर्म अपने दस्तावेज़ की कॉपी के साथ ईमेल से support@hpage.com पर भेजें। कृपया विषय पंक्ति में अपनी वेबसाइट का पता लिखें।
आगे क्या होता है
हमारा सपोर्ट फ़ॉर्म में दिए गए विवरणों की तुलना खाते के डेटा से करता है। अगर वे मेल खाते हैं, तो हम नया ईमेल पता आपके खाते में सहेज देते हैं। इसके बाद आप नए पते से पासवर्ड रीसेट का अनुरोध कर सकते हैं और नया पासवर्ड चुन सकते हैं। इस पूरी प्रक्रिया के दौरान आपकी वेबसाइट और उसका कंटेंट बिना बदलाव के रहते हैं।