Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης και δεν έχετε πρόσβαση στο email

Η κανονική επαναφορά κωδικού πρόσβασης στέλνει έναν σύνδεσμο στη διεύθυνση email που είναι αποθηκευμένη στον λογαριασμό σας. Αν αυτό το γραμματοκιβώτιο δεν υπάρχει πλέον ή δεν μπορείτε πια να το διαβάσετε, πρέπει να βεβαιωθούμε ότι ο λογαριασμός ανήκει πράγματι σε εσάς πριν αποθηκεύσουμε μια νέα διεύθυνση. Ο τρόπος εξαρτάται από το αν μπορείτε ακόμη να συνδεθείτε.

Μπορείτε ακόμη να συνδεθείτε

Αν η σύνδεσή σας είναι ακόμη ενεργή σε μία από τις συσκευές σας ή αν θυμάστε τον κωδικό πρόσβασής σας, αλλάξτε απλώς εσείς τη διεύθυνση:

1. Κάντε κλικ στο εικονίδιο χρήστη επάνω δεξιά και ανοίξτε το Λογαριασμός.
2. Στην ενότητα Email εισαγάγετε τη νέα σας διεύθυνση στο πεδίο Διεύθυνση email και κάντε κλικ στο Αποθήκευση.
3. Επιβεβαιώστε τον σύνδεσμο που στέλνουμε στη νέα διεύθυνση (δείτε Αλλαγή διεύθυνσης email).

Αν κάτι δεν λειτουργεί, επικοινωνήστε με την υποστήριξή μας μέσα από τον πίνακα διαχείρισης (εικονίδιο βοήθειας → Επικοινωνία) ή με email στο support@hpage.com και αναφέρετε τον κωδικό σας από το πεδίο Κωδικός υποστήριξης. Θα τον βρείτε στην ίδια σελίδα Λογαριασμός. Ο κωδικός υποστήριξης αποδεικνύει στην ομάδα υποστήριξης ότι έχετε πρόσβαση σε αυτόν τον λογαριασμό, οπότε δεν χρειάζεται έντυπο.

Δεν μπορείτε να συνδεθείτε: το έντυπο επαλήθευσης ταυτότητας

Χωρίς σύνδεση και χωρίς την αποθηκευμένη διεύθυνση email, χρησιμοποιήστε το έντυπο επαλήθευσης ταυτότητας:

Λήψη του εντύπου επαλήθευσης ταυτότητας (PDF)

Συμπληρώστε το βήμα προς βήμα:

1. Benutzername / URL (όνομα χρήστη / URL): η διεύθυνση του ιστότοπού σας, π.χ. yourname.hpage.com ή το δικό σας domain.
2. Meine Daten (τα στοιχεία μου): προσφώνηση (Herr / Frau / Firma, δηλαδή κύριος / κυρία / εταιρεία), επωνυμία εταιρείας (προαιρετικά), όνομα και επώνυμο, οδός και αριθμός, ταχυδρομικός κώδικας και πόλη, χώρα, ημερομηνία γέννησης, αριθμός τηλεφώνου και η νέα διεύθυνση email σας. Τα στοιχεία αυτά πρέπει να συμφωνούν με εκείνα που είναι αποθηκευμένα στον λογαριασμό σας.
3. Ich möchte, dass Sie (θα ήθελα να): σημειώστε την πρώτη επιλογή, να αποθηκεύσετε τη νέα μου διεύθυνση email στον ιστότοπό μου, ώστε να αποκτήσω ξανά πρόσβαση. Με τη δεύτερη επιλογή μάς ζητάτε αντί γι’ αυτό να κλειδώσουμε τον ιστότοπο, ώστε το περιεχόμενό του να μην είναι πλέον διαθέσιμο στο διαδίκτυο. Σημειώστε τη μόνο αν αυτό ακριβώς θέλετε.
4. Identitätsnachweis (αποδεικτικό ταυτότητας): σημειώστε το έγγραφο που επισυνάπτετε: αντίγραφο της ταυτότητας ή του διαβατηρίου σας (και τις δύο όψεις), για εταιρείες βεβαίωση έναρξης δραστηριότητας ή απόσπασμα εμπορικού μητρώου ή κάποιο άλλο κατάλληλο έγγραφο.
5. Υπογράψτε το έντυπο αναγράφοντας τόπο, ημερομηνία, υπογραφή και το ονοματεπώνυμό σας με κεφαλαία γράμματα.

Στη συνέχεια στείλτε το συμπληρωμένο και υπογεγραμμένο έντυπο μαζί με το αντίγραφο του εγγράφου σας με email στο support@hpage.com. Αναγράψτε τη διεύθυνση του ιστότοπού σας στο θέμα του μηνύματος.

Τι γίνεται στη συνέχεια

Η υποστήριξή μας συγκρίνει τα στοιχεία του εντύπου με τα δεδομένα του λογαριασμού. Αν συμφωνούν, αποθηκεύουμε τη νέα διεύθυνση email στον λογαριασμό σας. Στη συνέχεια μπορείτε να ζητήσετε επαναφορά κωδικού πρόσβασης με τη νέα διεύθυνση και να επιλέξετε νέο κωδικό. Ο ιστότοπός σας και το περιεχόμενό του παραμένουν αμετάβλητα καθ’ όλη τη διάρκεια της διαδικασίας.