يمكنك إنهاء باقة Premium في أي وقت من منطقة الإدارة. ويسري الإنهاء في نهاية مدة العقد الحالية؛ وحتى ذلك الحين تبقى الباقة فعّالة. وإذا تعذر عليك تسجيل الدخول، أو أردت إنهاء نطاق واحد فقط، فيمكنك أيضًا الإنهاء كتابيًا باستخدام نموذج PDF الخاص بنا.
الإنهاء في منطقة الإدارة
- سجّل الدخول في admin.hpage.com. إذا كانت لديك عدة مواقع، فانتقل إلى الموقع الذي تريد إنهاء باقته.
- افتح باقتي ← باقتي في الشريط الجانبي الأيمن.
- انقر إنهاء الباقة. تعرض الصفحة التاريخ الذي تبقى فيه باقة Premium فعّالة حتى حلوله.
- أدخل كلمة المرور الحالية. وإن شئت، فاذكر لنا سبب الإنهاء؛ فملاحظاتك تساعدنا على تحسين hPage.
- إذا كانت هناك نطاقات مرتبطة بالموقع، يظهر قسم إنهاء النطاقات. تُحذف النطاقات مثل .com أو .eu في نهاية المدة. أما بالنسبة إلى نطاقات .de، فاختر نوع إنهاء نطاقات .de:
- انتهاء الصلاحية: يبقى نطاق .de ملكك ويعود إلى سجل النطاقات DENIC، ويمكنك من هناك نقله إلى مزود آخر.
- حذف: يُحذف النطاق ويمكن لأي شخص تسجيله بعد ذلك.
- انقر إنهاء باقة Premium وأكّد السؤال.
سترى بعد ذلك رسالة تفيد بأننا تلقينا طلب الإنهاء. ويظهر الآن تاريخ الإنهاء ضمن باقتي ← باقتي.
مهلة الإنهاء
مهلة الإنهاء هي 14 يومًا قبل نهاية مدة العقد الحالية (6 أو 12 شهرًا). وإذا تم الإنهاء بعد ذلك، تسري الباقة لمدة أخرى وتنتهي في نهاية المدة التالية؛ وتعرض صفحة الإنهاء دائمًا التاريخ المعمول به. وإذا لم تُدفع المدة الأولى بعد، تنتهي الباقة ببساطة بعد المدة الأولى.
غيّرت رأيك؟ تراجع عن الإنهاء
ما دامت المدة سارية، يمكنك التراجع عن الإنهاء: افتح باقتي ← باقتي وانقر التراجع عن إنهاء الباقة. تستمر باقة Premium حينها كما كانت من قبل، بما في ذلك التجديد التلقائي.
ما الذي يحدث بعد الإنهاء
- في نهاية المدة يعود موقعك تلقائيًا موقعًا مجانيًا. وتبقى صفحاتك ومحتواك؛ وتعود الإعلانات وتتوقف ميزات Premium (قوالب Premium وإضافاتها، وعناوين البريد الإلكتروني، ومساحة التخزين الأكبر، وغير ذلك).
- تُنهى أيضًا جميع النطاقات المرتبطة بالموقع. إذا أردت الاحتفاظ بنطاق، فانقله إلى مزود آخر قبل انتهاء المدة. راجع أيضًا ما الذي يحدث عند حذف نطاق.
- لا يمكن حذف موقع مدفوع قبل انتهاء مدته. إذا أردت إيقافه عن العمل فورًا، فألغِ تفعيله ضمن الإعدادات ← عام (إلغاء تفعيل موقعي). وبمجرد أن يعود الموقع مجانيًا، يمكنك حذفه ضمن الإعدادات ← حذف الموقع.
الإنهاء كتابيًا (نموذج PDF)
استخدم الإنهاء الكتابي إذا لم تعد قادرًا على تسجيل الدخول إلى حسابك، أو إذا أردت إنهاء نطاق فقط مع الاحتفاظ بباقة Premium. (ويمكن أيضًا إنهاء نطاق منفرد في منطقة الإدارة ضمن باقتي ← النطاقات.)
- نزّل نموذج الإنهاء (النموذج باللغة الألمانية).
- املأ Homepage-ID. وهو معرّف موقعك: تجده في كل فاتورة وضمن باقتي ← باقتي في قسم تفاصيل الموقع (المعرف).
- اختر ما تريد إنهاءه: الباقة المدفوعة كاملة بما فيها نطاقاتها، أو النطاقات التي تذكرها فقط. واكتب أسماء النطاقات بوضوح.
- اختر موعد سريان الإنهاء (أقرب موعد ممكن أو تاريخ محدد)، وما الذي يجب أن يحدث للنطاقات المذكورة: حذفها في نهاية المدة، أو نقلها إلى مزود آخر خلال المدة.
- وقّع النموذج وأرسله عبر البريد الإلكتروني إلى support@hpage.com.
يجب ملء النموذج بالكامل وتوقيعه. ويؤكد فريق الدعم الإنهاء وتاريخ الإنهاء عبر البريد الإلكتروني. إذا كانت لديك أسئلة، فتواصل مع فريق الدعم.