Pakiet Premium możesz wypowiedzieć w każdej chwili w panelu administracyjnym. Wypowiedzenie staje się skuteczne z końcem bieżącego okresu umowy; do tego czasu pakiet pozostaje aktywny. Jeśli nie możesz się zalogować albo chcesz wypowiedzieć tylko jedną domenę, możesz też złożyć wypowiedzenie na piśmie za pomocą naszego formularza PDF.
Wypowiedzenie w panelu administracyjnym
- Zaloguj się na admin.hpage.com. Jeśli masz kilka witryn, przełącz się na witrynę, której pakiet chcesz wypowiedzieć.
- Na lewym pasku bocznym otwórz Mój pakiet → Mój pakiet.
- Kliknij Wypowiedzenie pakietu. Strona pokazuje, do kiedy Twój pakiet Premium pozostanie aktywny.
- Wpisz Aktualne hasło. Jeśli chcesz, podaj nam Powód wypowiedzenia; Twoja opinia pomaga nam ulepszać hPage.
- Jeśli z witryną są połączone domeny, pojawi się sekcja Wypowiedzenie domen. Domeny takie jak .com czy .eu zostają usunięte z końcem okresu umowy. W przypadku domen .de wybierz Rodzaj wypowiedzenia domen .de:
- Wygaśnięcie: domena .de pozostaje Twoja i wraca do rejestru DENIC, skąd nadal możesz przenieść ją do innego dostawcy.
- Usuń: domena zostaje usunięta i potem każdy może ją zarejestrować.
- Kliknij Wypowiedz pakiet Premium i potwierdź pytanie.
Zobaczysz wtedy komunikat, że otrzymaliśmy Twoje wypowiedzenie. W Mój pakiet → Mój pakiet wyświetla się teraz Data wypowiedzenia.
Okres wypowiedzenia
Okres wypowiedzenia wynosi 14 dni przed końcem bieżącego okresu umowy (6 lub 12 miesięcy). Jeśli wypowiesz pakiet później, będzie on obowiązywał jeszcze przez jeden okres i zakończy się z końcem kolejnego okresu; strona wypowiedzenia zawsze pokazuje obowiązującą datę. Jeśli pierwszy okres nie został jeszcze opłacony, pakiet po prostu kończy się po pierwszym okresie.
Zmiana decyzji? Cofnij wypowiedzenie
Dopóki trwa okres umowy, możesz cofnąć wypowiedzenie: otwórz Mój pakiet → Mój pakiet i kliknij Cofnij wypowiedzenie pakietu. Twój pakiet Premium działa wtedy dalej jak dotychczas, łącznie z automatycznym przedłużeniem.
Co się dzieje po wypowiedzeniu
- Z końcem okresu umowy Twoja witryna automatycznie staje się z powrotem darmową witryną. Twoje strony i treści pozostają; wracają reklamy, a funkcje Premium przestają działać (szablony i dodatki Premium, adresy e-mail, większa przestrzeń dyskowa itd.).
- Wszystkie domeny połączone z witryną również zostają wypowiedziane. Jeśli chcesz zachować domenę, przenieś ją do innego dostawcy przed końcem okresu umowy. Zobacz też co się dzieje po usunięciu domeny.
- Płatnej witryny nie można usunąć przed końcem jej okresu umowy. Jeśli chcesz od razu wyłączyć ją z sieci, dezaktywuj ją w Ustawienia → Ogólne (Dezaktywuj moją witrynę). Gdy witryna znów będzie darmowa, możesz ją usunąć w Ustawienia → Usuń witrynę.
Wypowiedzenie na piśmie (formularz PDF)
Skorzystaj z wypowiedzenia na piśmie, jeśli nie możesz już zalogować się na swoje konto albo jeśli chcesz wypowiedzieć tylko domenę, ale zachować pakiet Premium. (Pojedynczą domenę możesz też wypowiedzieć w panelu administracyjnym w Mój pakiet → Domeny).
- Pobierz formularz wypowiedzenia (formularz jest w języku niemieckim).
- Wpisz swój Homepage-ID. To identyfikator Twojej witryny: znajdziesz go na każdej fakturze oraz w Mój pakiet → Mój pakiet w sekcji Szczegóły witryny (ID).
- Wybierz, co wypowiadasz: cały płatny pakiet razem z domenami albo tylko wymienione domeny. Wpisz nazwy domen czytelnie.
- Wybierz, kiedy wypowiedzenie ma stać się skuteczne (w najbliższym możliwym terminie lub w określonym dniu) i co ma się stać z wymienionymi domenami: usunięcie z końcem okresu umowy albo przeniesienie do innego dostawcy w trakcie okresu umowy.
- Podpisz formularz i wyślij go e-mailem na adres support@hpage.com.
Formularz musi być w całości wypełniony i podpisany. Nasza pomoc techniczna potwierdzi wypowiedzenie i jego datę e-mailem. W razie pytań skontaktuj się z naszą pomocą techniczną.