Pakiet Premium to subskrypcja: na koniec każdego okresu umowy przedłuża się automatycznie na kolejny okres o tej samej długości (6 lub 12 miesięcy) i wystawiana jest nowa faktura. Jeśli dotarła do Ciebie faktura za nowy okres, choć się jej nie spodziewasz, zwykle chodzi o jeden z poniższych przypadków.
Pakiet nie został wypowiedziany
Bez wypowiedzenia pakiet przedłuża się automatycznie na koniec każdego okresu – zawsze na ten sam okres umowy, który wybrano przy zamówieniu. Przedłużenie opisuje regulamin zaakceptowany przy składaniu zamówienia, a miesięczną cenę za kolejne okresy znajdziesz w Mój pakiet → Mój pakiet (Cena w kolejnych okresach).
Wypowiedzenie dotarło za późno
Okres wypowiedzenia wynosi 14 dni przed końcem okresu umowy. Jeśli Twoje wypowiedzenie dotarło później, pakiet został przedłużony jeszcze raz i kończy się z końcem następnego okresu. Wypowiedzenie pozostaje ważne – nie musisz go składać ponownie. Zobacz okres wypowiedzenia.
Pakiet został wypowiedziany – sprawdź datę wypowiedzenia
Jeśli potwierdziliśmy Twoje wypowiedzenie, porównaj datę w polu Data wypowiedzenia w Mój pakiet → Mój pakiet z fakturą. Czas do daty wypowiedzenia jest częścią Twojej umowy i trzeba za niego zapłacić, nawet jeśli nie korzystasz już z funkcji Premium. Za czas po dacie wypowiedzenia nie wystawiamy faktury.
Co możesz teraz zrobić
- Faktura za nowy okres jest do zapłaty. Znajdziesz ją w opcjach konta (ikona użytkownika w prawym górnym rogu) → Faktury; zobacz faktury i metody płatności. Nieopłacona faktura prowadzi do zablokowania witryny.
- Jeśli nie chcesz kontynuować po tym okresie, wypowiedz pakiet już teraz. Wypowiedzenie zacznie wtedy obowiązywać z końcem nowego okresu, a do tego czasu możesz nadal korzystać z Premium.
- 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy obowiązuje przez pierwsze 14 dni od złożenia zamówienia.