Premium-paketti on kestotilaus: jokaisen sopimuskauden lopussa se jatkuu automaattisesti uudella samanpituisella kaudella (6 tai 12 kuukautta), ja siitä lähetetään uusi lasku. Jos sait laskun uudesta kaudesta, vaikka et odottanut sitä, kyse on yleensä jostakin seuraavista tapauksista.
Et irtisanonut pakettia
Jos pakettia ei irtisanota, se uusiutuu jokaisen kauden lopussa automaattisesti valitsemasi sopimuskauden mittaiseksi. Uusiutuminen on kuvattu käyttöehdoissa, jotka hyväksyit tilauksen yhteydessä, ja seuraavien kausien kuukausihinta näkyy kohdassa Oma paketti → Oma paketti (Hinta seuraavilla sopimuskausilla).
Irtisanoit liian myöhään
Irtisanomisaika on 14 päivää ennen kauden loppua. Jos irtisanomisesi saapui myöhemmin, paketti uusiutui vielä kerran ja päättyy seuraavan kauden lopussa. Irtisanominen on silti voimassa, eikä sinun tarvitse irtisanoa pakettia uudelleen. Katso irtisanomisaika.
Irtisanoit paketin, mutta tarkista irtisanomispäivä
Jos olemme vahvistaneet irtisanomisesi, vertaa kohdassa Oma paketti → Oma paketti näkyvää päivämäärää Irtisanomispäivä laskuun. Aika irtisanomispäivään asti kuuluu sopimukseesi, ja se on maksettava, vaikka et enää käyttäisi Premium-ominaisuuksia. Irtisanomispäivän jälkeiseltä ajalta ei laskuteta.
Mitä voit tehdä nyt
- Uuden kauden lasku on maksettava. Löydät sen tilin asetuksista (käyttäjäkuvake oikeassa yläkulmassa) kohdasta Laskut; katso laskut ja maksutavat. Maksamaton lasku johtaa verkkosivuston estämiseen.
- Jos et halua jatkaa tämän kauden jälkeen, irtisano paketti nyt. Irtisanominen tulee silloin voimaan uuden kauden lopussa, ja voit käyttää Premiumia siihen asti.
- 14 päivän peruuttamisoikeus koskee tilauksen jälkeisiä 14:ää ensimmäistä päivää.