Premium-paketet är ett abonnemang: i slutet av varje avtalsperiod fortsätter det automatiskt med en ny period av samma längd (6 eller 12 månader), och en ny faktura utfärdas. Om du har fått en faktura för en ny period fast du inte väntade dig någon, beror det oftast på något av följande.
Du har inte sagt upp paketet
Om du inte säger upp paketet förnyas det automatiskt i slutet av varje period med samma avtalsperiod som du valde. Förnyelsen beskrivs i de allmänna villkoren, som du godkände när du beställde, och priset per månad för kommande perioder visas under Mitt paket → Mitt paket (Pris för följande perioder).
Du sade upp paketet för sent
Uppsägningstiden är 14 dagar före periodens slut. Om din uppsägning kom in senare förnyades paketet en gång till och upphör i slutet av den följande perioden. Uppsägningen gäller fortfarande, så du behöver inte säga upp paketet igen. Se uppsägningstid.
Du har sagt upp paketet, men kontrollera uppsägningsdatumet
Om vi har bekräftat din uppsägning kan du jämföra Uppsägningsdatum under Mitt paket → Mitt paket med fakturan. Tiden fram till uppsägningsdatumet ingår i ditt avtal och ska betalas, även om du inte längre använder Premium-funktionerna. För tiden efter uppsägningsdatumet kommer ingen faktura.
Vad du kan göra nu
- Fakturan för den nya perioden ska betalas. Du hittar den under kontoalternativen (användarikonen uppe till höger) → Fakturor, se fakturor och betalningssätt. En obetald faktura leder till att webbplatsen spärras.
- Om du inte vill fortsätta efter den här perioden kan du säga upp paketet nu. Uppsägningen får då verkan i slutet av den nya perioden, och du kan använda Premium fram till dess.
- Den 14 dagar långa ångerrätten gäller under de första 14 dagarna efter en beställning.