Il pacchetto Premium è un abbonamento: alla fine di ogni periodo contrattuale prosegue automaticamente per un altro periodo della stessa durata (6 o 12 mesi) e viene emessa una nuova fattura. Se hai ricevuto una fattura per un nuovo periodo senza aspettartela, di solito si tratta di uno dei casi seguenti.
Non hai disdetto il pacchetto
Senza una disdetta, il pacchetto si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo per lo stesso periodo contrattuale che hai scelto. Il rinnovo è descritto nelle Condizioni generali di contratto, che hai accettato al momento dell’ordine, e il prezzo mensile per i periodi successivi è indicato in Il mio pacchetto → Il mio pacchetto (Prezzo per i periodi successivi).
Hai disdetto troppo tardi
Il termine di preavviso è di 14 giorni prima della fine del periodo. Se la tua disdetta è arrivata più tardi, il pacchetto è stato rinnovato ancora una volta e termina alla fine del periodo successivo. La tua disdetta resta valida; non devi disdire di nuovo. Vedi termine di preavviso.
Hai disdetto, ma controlla la data di disdetta
Se abbiamo confermato la tua disdetta, confronta la Data di disdetta indicata in Il mio pacchetto → Il mio pacchetto con la fattura. Il tempo fino alla data di disdetta fa parte del tuo contratto e deve essere pagato, anche se non usi più le funzioni Premium. Non c’è alcuna fattura per il periodo successivo alla data di disdetta.
Cosa puoi fare ora
- La fattura per il nuovo periodo è dovuta. La trovi nelle opzioni dell’account (icona dell’utente, in alto a destra) → Fatture; vedi fatture e metodi di pagamento. Una fattura non pagata porta al blocco del sito web.
- Se non vuoi continuare dopo questo periodo, disdici il pacchetto ora. La disdetta avrà quindi effetto alla fine del nuovo periodo e fino ad allora puoi continuare a usare Premium.
- Il diritto di recesso di 14 giorni vale per i primi 14 giorni dopo un ordine.