Premium-pakken er et abonnement: ved udgangen af hver aftaleperiode fortsætter den automatisk i en ny periode af samme længde (6 eller 12 måneder), og der udstedes en ny faktura. Hvis du har fået en faktura på en ny periode selv om du ikke havde regnet med det, skyldes det som regel et af følgende tilfælde.
Du har ikke opsagt pakken
Uden en opsigelse fornyes pakken automatisk ved udgangen af hver periode med den samme aftaleperiode som du har valgt. Fornyelsen er beskrevet i Vilkår og betingelser, som du accepterede ved bestillingen, og månedsprisen i de efterfølgende perioder står under Min pakke → Min pakke (Pris i efterfølgende perioder).
Du har opsagt for sent
Opsigelsesfristen er 14 dage før periodens udløb. Hvis din opsigelse kom senere, blev pakken fornyet én gang til og slutter ved udgangen af den følgende periode. Din opsigelse er stadig gyldig; du behøver ikke at opsige igen. Se opsigelsesfrist.
Du har opsagt, men tjek opsigelsesdatoen
Hvis vi har bekræftet din opsigelse, skal du sammenligne Opsigelsesdato under Min pakke → Min pakke med fakturaen. Tiden indtil opsigelsesdatoen er en del af din aftale og skal betales, også selv om du ikke længere bruger Premium-funktionerne. Der kommer ingen faktura på tiden efter opsigelsesdatoen.
Det kan du gøre nu
- Fakturaen på den nye periode skal betales. Du finder den under kontomulighederne (brugerikonet øverst til højre) → Fakturaer; se fakturaer og betalingsmetoder. En ubetalt faktura fører til at hjemmesiden bliver spærret.
- Hvis du ikke vil fortsætte efter denne periode, kan du opsige pakken nu. Opsigelsen træder så i kraft ved udgangen af den nye periode, og du kan bruge Premium indtil da.
- Den 14 dages fortrydelsesret gælder de første 14 dage efter en bestilling.