Opsigelsesfristen afhænger af om din hjemmeside har en Premium-pakke eller er en gratis hjemmeside.
Premium-pakken: 14 dage før periodens udløb
Premium-pakken løber i den aftaleperiode du har valgt, 6 eller 12 måneder, og fornyes automatisk med en ny periode af samme længde. Hvis du vil stoppe fornyelsen, skal du opsige pakken senest 14 dage (2 uger) før udløbet af den nuværende periode.
- Hvis du opsiger inden for opsigelsesfristen, slutter pakken ved udgangen af den nuværende periode.
- Hvis du opsiger senere, fornyes pakken én gang til og slutter ved udgangen af den følgende periode.
- Hvis den første periode endnu ikke er betalt, slutter pakken ganske enkelt efter den første periode.
Du kan opsige når som helst; opsigelsessiden viser den dato hvor din Premium-pakke slutter. Hvordan du gør, er beskrevet i opsig Premium-pakken. Indtil periodens udløb kan du også tilbagekalde opsigelsen.
Hvor kan jeg se hvornår min periode udløber?
Åbn Min pakke → Min pakke i administrationen. Afsnittet Nuværende pakke viser din Aftaleperiode og datoen Afregnet til, som er slutningen på den betalte periode. Efter en opsigelse vises Opsigelsesdato også dér.
Domæner
Domæner som du har bestilt sammen med din pakke, løber hver især et år ad gangen. Den samme opsigelsesfrist gælder for et enkelt domæne: Opsig det under Min pakke → Domæner senest 14 dage før udløbet af dets domæneår. En opsigelse af pakken afslutter altid også alle hjemmesidens domæner.
Gratis hjemmeside: ingen opsigelsesfrist
En gratis hjemmeside har hverken aftaleperiode eller opsigelsesfrist. Du kan selv slette den når som helst under Indstillinger → Slet hjemmeside. Sørg for at du er i administrationen for den rigtige hjemmeside, især hvis din konto indeholder flere hjemmesider: Hjemmesiden slettes permanent med alle sider og filer og kan ikke gendannes.
Hvis du vil slette hele kontoen, kan du læse slet kontoen. Det er kun muligt når ingen hjemmeside på kontoen har en betalt pakke eller en ubetalt bestilling.
Fortrydelsesret
Ud over opsigelsesfristen har du 14 dages fortrydelsesret efter en bestilling. Se fortrydelsesret og pengene tilbage-garanti.