De opzegtermijn hangt ervan af of je website een Premium-pakket heeft of een gratis website is.
Premium-pakket: 14 dagen voor het einde van de periode
Het Premium-pakket loopt voor de contractduur die je hebt gekozen, 6 of 12 maanden, en wordt automatisch verlengd met een nieuwe periode van dezelfde lengte. Wil je die verlenging stoppen, zeg het pakket dan uiterlijk 14 dagen (2 weken) voor het einde van de lopende periode op.
- Zeg je binnen de opzegtermijn op, dan eindigt het pakket aan het einde van de lopende periode.
- Zeg je later op, dan wordt het pakket nog één keer verlengd en eindigt het aan het einde van de periode daarna.
- Is de eerste periode nog niet betaald, dan eindigt het pakket gewoon na de eerste periode.
Je kunt op elk moment opzeggen; de opzegpagina toont de datum waarop je Premium-pakket eindigt. Hoe je dat doet, lees je in het Premium-pakket opzeggen. Tot het einde van de periode kun je de opzegging ook weer intrekken.
Waar zie ik wanneer mijn periode afloopt?
Open in de beheeromgeving Mijn pakket → Mijn pakket. Het onderdeel Huidig pakket toont je Contractduur en de datum Gefactureerd tot, het einde van de betaalde periode. Na een opzegging staat daar ook de Opzegdatum.
Domeinnamen
Domeinnamen die je bij je pakket hebt besteld, lopen telkens een jaar. Voor een afzonderlijke domeinnaam geldt dezelfde opzegtermijn: zeg hem op onder Mijn pakket → Domeinnamen, uiterlijk 14 dagen voor het einde van zijn domeinjaar. Als je het pakket opzegt, worden altijd ook alle domeinnamen van de website opgezegd.
Gratis website: geen opzegtermijn
Een gratis website heeft geen contractduur en geen opzegtermijn. Je kunt hem op elk moment zelf verwijderen onder Instellingen → Website verwijderen. Let erop dat je in de beheeromgeving van de juiste website zit, vooral als je account meerdere websites bevat: de website wordt met al zijn pagina's en bestanden definitief verwijderd en kan niet worden hersteld.
Wil je het hele account verwijderen, kijk dan bij account verwijderen. Dat kan pas als geen enkele website in het account nog een betaald pakket of een onbetaalde boeking heeft.
Herroepingsrecht
Los van de opzegtermijn heb je na het plaatsen van een bestelling een herroepingsrecht van 14 dagen. Zie herroepingsrecht en geld-terug-garantie.