Elk Premium-pakket en elke domeinnaam wordt vooraf voor de looptijd gefactureerd. Je ontvangt elke factuur per e-mail en alle facturen blijven beschikbaar in de beheeromgeving.
Facturen vinden en downloaden
- Log in op admin.hpage.com.
- Klik rechtsboven op het gebruikerspictogram en open Facturen.
De lijst toont elke factuur met de Factuurdatum, het Totaalbedrag en de Status: Betaald, Onbetaald of Geannuleerd. Klik op het factuurnummer of op het downloadpictogram (Factuur openen / downloaden) om de factuur als PDF te openen. Op de factuur staat ook de ID van je website (Homepage-ID), die je nodig hebt voor de schriftelijke opzegging of het herroepingsformulier.
De naam en het adres op de factuur zijn de contactgegevens van je account. Controleer ze onder het gebruikerspictogram → Account voordat je bestelt, want zo komen ze op de factuur te staan.
Betaalmethoden
Je kiest de betaalmethode bij het bestellen (stap Betaalmethode selecteren). Zijn er voor een betaalmethode kosten, dan worden die ernaast getoond voordat je bevestigt.
- Automatische incasso (SEPA): je voert de rekeninghouder, IBAN en BIC in en geeft een SEPA-machtiging af; het bedrag wordt van je bankrekening afgeschreven. Bij een nieuwe bestelling verschijnt na het bestellen een knop Nu betalen waarmee je de betaling meteen start. Zorg dat er voldoende saldo op de rekening staat: voor een mislukte incasso rekenen we 15 euro extra kosten.
- PayPal: je betaalt de factuur online met je PayPal-account. Open Facturen, klik naast de onbetaalde factuur op Nu betalen en gebruik de PayPal-knop.
- Bankoverschrijving: open Facturen en klik naast de onbetaalde factuur op Nu betalen. De pagina toont onze bankgegevens, het bedrag en het Betalingskenmerk: vermeld het factuurnummer, zodat we je betaling kunnen toewijzen. Met Betalingsgegevens afdrukken kun je de betalingsgegevens afdrukken. Een overschrijving duurt meestal een paar dagen.
Een nieuw Premium-pakket wordt geactiveerd zodra de betaling binnen is; bij automatische incasso en PayPal is dat meestal een kwestie van minuten.
De betaalmethode of bankgegevens wijzigen
Klik op Betaalmethode / bankgegevens wijzigen. Deze link vind je onder Mijn pakket → Mijn pakket, op de pagina Facturen en onder het gebruikerspictogram → Account. Kies de nieuwe betaalmethode of voer de nieuwe bankgegevens in en bevestig met Betaalmethode wijzigen in de geselecteerde. De nieuwe betaalmethode wordt gebruikt voor toekomstige facturen en voor facturen die nog niet betaald zijn.
Vragen over een factuur
Is een bedrag onduidelijk, bijvoorbeeld na een automatische verlenging, of heb je een correctie van je factuuradres nodig, neem dan contact op met onze support en vermeld het factuurnummer. Premium-klanten kunnen ook schrijven naar premium@hpage.com, het adres dat op de factuur staat.