Heb je een Premium-pakket besteld en ben je van gedachten veranderd? Je kunt de bestelling binnen 14 dagen herroepen. En ben je na de upgrade niet tevreden, dan geldt onze geld-terug-garantie.
Herroepingsrecht van 14 dagen
Je kunt je contract binnen 14 dagen na het plaatsen van de bestelling herroepen. Je hoeft geen reden op te geven, al stellen we je feedback op prijs. Om de termijn te halen, is het genoeg dat je je herroeping verstuurt voordat de 14 dagen voorbij zijn.
Stuur ons je herroeping schriftelijk:
- Download het herroepingsformulier. Het formulier is een voorbeeld; een gewone e-mail met dezelfde gegevens is ook goed.
- Vul het product in dat je herroept (bijvoorbeeld “Premium-pakket, 12 maanden”), het Factuurnummer OF website-ID, de besteldatum, je naam en je adres. Het website-ID staat op elke factuur en onder Mijn pakket → Mijn pakket (Websitegegevens → ID).
- Stuur het formulier per e-mail naar support@hpage.com, via het contactformulier of per post naar hPage Ltd., Centris Business Gateway, Level 2M, Triq Is-Salib Tal-Imriehel, CBD 3020 Birkirkara, Malta. Een handtekening is alleen op papier nodig.
De volledige informatie over het herroepingsrecht is in elke bestelling en op onze website gelinkt.
Wat er na de herroeping gebeurt
- We annuleren je bestelling. Heb je al betaald, dan betalen we het bedrag onverwijld terug, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroeping, via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald. Er worden geen kosten ingehouden.
- Bij de bestelling heb je uitdrukkelijk ingestemd met het feit dat we al vóór het einde van de herroepingstermijn met de dienstverlening beginnen. Herroep je nadat het pakket al was geactiveerd, dan kan een redelijk bedrag verschuldigd zijn voor de dienst die je tot de herroeping hebt ontvangen.
- Je website wordt niet verwijderd: die gaat verder als gratis website.
Geld-terug-garantie
Los van het wettelijke herroepingsrecht geldt: upgrade je naar Premium en ben je na de upgrade niet 100 % tevreden, stuur ons dan gewoon een e-mail en je krijgt je geld terug. Zonder vragen, al zijn we natuurlijk blij met feedback die ons helpt hPage te verbeteren.
Schrijf naar support@hpage.com of gebruik het contactformulier en vermeld het adres of het ID van je website.