Encomendou um pacote Premium e mudou de ideias? Pode resolver a encomenda no prazo de 14 dias. E, se não ficar satisfeito após o upgrade, aplica-se a nossa garantia de reembolso.
Direito de livre resolução de 14 dias
Pode resolver o seu contrato no prazo de 14 dias a contar da data da encomenda. Não tem de indicar qualquer motivo, embora agradeçamos os seus comentários. Para cumprir o prazo, basta enviar o seu pedido de livre resolução antes de terminarem os 14 dias.
Envie-nos o seu pedido de livre resolução por escrito:
- Transfira o formulário de livre resolução. O formulário é um modelo; um simples e-mail com os mesmos dados também serve.
- Indique o produto que pretende resolver (por exemplo, «Pacote Premium, 12 meses»), o Número da fatura OU ID do site, a data da encomenda, o seu nome e a sua morada. O ID do site consta de todas as faturas e de O meu pacote → O meu pacote (Detalhes do site → ID).
- Envie o formulário por e-mail para support@hpage.com, através do formulário de contacto ou por correio postal para hPage Ltd., Centris Business Gateway, Level 2M, Triq Is-Salib Tal-Imriehel, CBD 3020 Birkirkara, Malta. A assinatura só é necessária em papel.
As condições completas do direito de livre resolução estão disponíveis através de uma ligação em todas as encomendas e no nosso site.
O que acontece após a livre resolução
- Anulamos a sua encomenda. Se já tiver pago, reembolsamos o pagamento sem demora e, o mais tardar, no prazo de 14 dias a contar da receção do seu pedido de livre resolução, utilizando o mesmo meio de pagamento com que pagou. Não é deduzido qualquer encargo.
- Na encomenda, aceitou expressamente que começássemos a prestar o serviço antes do fim do prazo de livre resolução. Se resolver o contrato depois de o pacote já ter sido ativado, poderá ser devido um montante proporcional ao serviço prestado até à livre resolução.
- O seu site não é eliminado: continua como site gratuito.
Garantia de reembolso
Independentemente do direito legal de livre resolução: se fizer upgrade para Premium e não ficar 100% satisfeito após o upgrade, basta enviar-nos um e-mail e reembolsamo-lo. Sem perguntas, embora agradeçamos, naturalmente, os comentários que nos ajudem a melhorar o hPage.
Escreva para support@hpage.com ou utilize o formulário de contacto e indique o endereço ou o ID do seu site.