طلبت باقة Premium ثم غيّرت رأيك؟ يحق لك الانسحاب من الطلب خلال 14 يومًا. وإذا لم تكن راضيًا بعد الترقية، فإن ضمان استرداد الأموال لدينا يسري عليك.
حق الانسحاب خلال 14 يومًا
يحق لك الانسحاب من عقدك خلال 14 يومًا من تاريخ تقديم الطلب. ولا يلزمك ذكر أي سبب، وإن كنا نقدّر ملاحظاتك. ويكفي للالتزام بالمهلة أن ترسل إشعار الانسحاب قبل انقضاء الأيام الأربعة عشر.
أرسل إلينا إشعار الانسحاب كتابيًا:
- نزّل نموذج الانسحاب. النموذج مجرد نموذج استرشادي؛ وتكفي أيضًا رسالة بريد إلكتروني عادية تتضمن البيانات نفسها.
- املأ المنتج الذي تنسحب منه (مثل «باقة Premium، 12 شهرًا»)، ورقم الفاتورة أو معرّف الموقع، وتاريخ الطلب، واسمك، وعنوانك. يرد معرّف الموقع في كل فاتورة وضمن باقتي ← باقتي (تفاصيل الموقع ← المعرف).
- أرسل النموذج عبر البريد الإلكتروني إلى support@hpage.com، أو من خلال نموذج الاتصال، أو بالبريد العادي إلى hPage Ltd., Centris Business Gateway, Level 2M, Triq Is-Salib Tal-Imriehel, CBD 3020 Birkirkara, Malta. ولا يلزم التوقيع إلا في النسخة الورقية.
سياسة الانسحاب الكاملة مرتبطة في كل طلب وفي موقعنا.
ما الذي يحدث بعد الانسحاب
- نلغي طلبك. وإذا كنت قد دفعت بالفعل، نرد إليك المبلغ المدفوع دون تأخير، وفي موعد أقصاه 14 يومًا من تاريخ استلامنا إشعار الانسحاب، باستخدام طريقة الدفع نفسها التي دفعت بها. ولا تُقتطع أي رسوم.
- لقد وافقت صراحةً عند الطلب على أن نبدأ تقديم الخدمة قبل انقضاء مهلة الانسحاب. فإذا انسحبت بعد تفعيل الباقة، فقد يُستحق مبلغ مناسب مقابل الخدمة التي حصلت عليها حتى تاريخ الانسحاب.
- لا يُحذف موقعك: بل يستمر كموقع مجاني.
ضمان استرداد الأموال
بصرف النظر عن حق الانسحاب القانوني: إذا قمت بالترقية إلى Premium ولم تكن راضيًا بنسبة 100% بعد الترقية، فما عليك إلا أن ترسل إلينا رسالة بريد إلكتروني وسنرد إليك أموالك. دون أي أسئلة، وإن كنا بالطبع نقدّر الملاحظات التي تساعدنا على تحسين hPage.
راسلنا على support@hpage.com أو استخدم نموذج الاتصال، واذكر عنوان موقعك أو معرّف موقعك.