Ai comandat un pachet Premium și te-ai răzgândit? Te poți retrage din comandă în termen de 14 zile. Iar dacă după trecerea la Premium ceva nu te mulțumește, se aplică garanția noastră de rambursare a banilor.
Dreptul de retragere de 14 zile
Te poți retrage din contract în termen de 14 zile de la plasarea comenzii. Nu trebuie să precizezi un motiv, deși apreciem feedbackul tău. Pentru respectarea termenului este suficient să trimiți declarația de retragere înainte de expirarea celor 14 zile.
Trimite-ne declarația de retragere în scris:
- Descarcă formularul de retragere. Formularul este un model; merge și un simplu e-mail cu aceleași informații.
- Completează produsul de la care te retragi (de exemplu „pachet Premium, 12 luni”), Numărul facturii SAU ID-ul site-ului, data comenzii, numele și adresa ta. ID-ul site-ului se află pe fiecare factură și în Pachetul meu → Pachetul meu (Detaliile site-ului → ID).
- Trimite formularul prin e-mail la support@hpage.com, prin formularul de contact sau prin poștă la hPage Ltd., Centris Business Gateway, Level 2M, Triq Is-Salib Tal-Imriehel, CBD 3020 Birkirkara, Malta. Semnătura este necesară doar pe hârtie.
Informațiile complete privind dreptul de retragere sunt indicate prin link în fiecare comandă și pe site-ul nostru.
Ce se întâmplă după retragere
- Anulăm comanda. Dacă ai plătit deja, îți rambursăm plata fără întârziere și cel târziu în 14 zile de la primirea declarației de retragere, prin aceeași metodă de plată pe care ai folosit-o. Nu se reține niciun comision.
- În comandă ți-ai dat acordul explicit ca noi să începem furnizarea serviciului înainte de expirarea perioadei de retragere. Dacă te retragi după ce pachetul a fost deja activat, poate fi datorată o sumă corespunzătoare serviciului primit până la retragere.
- Site-ul tău nu este șters: continuă ca site gratuit.
Garanția de rambursare
Independent de dreptul legal de retragere: dacă treci la Premium și după aceea ceva nu te mulțumește pe deplin, trimite-ne pur și simplu un e-mail și îți dăm banii înapoi. Fără întrebări, deși îți suntem, desigur, recunoscători pentru orice feedback care ne ajută să îmbunătățim hPage.
Scrie la support@hpage.com sau folosește formularul de contact și menționează adresa sau ID-ul site-ului tău.