Voit irtisanoa Premium-pakettisi milloin tahansa hallintapaneelissa. Irtisanominen tulee voimaan nykyisen sopimuskauden lopussa, ja siihen asti paketti pysyy käytössä. Jos et pysty kirjautumaan sisään tai haluat irtisanoa vain yksittäisen verkkotunnuksen, voit irtisanoa myös kirjallisesti PDF-lomakkeellamme.
Irtisanominen hallintapaneelissa
- Kirjaudu sisään osoitteessa admin.hpage.com. Jos sinulla on useita verkkosivustoja, vaihda siihen verkkosivustoon, jonka paketin haluat irtisanoa.
- Avaa vasemmasta sivupalkista Oma paketti → Oma paketti.
- Napsauta kohtaa Paketin irtisanominen. Sivulla näkyy, mihin asti Premium-pakettisi on voimassa.
- Kirjoita kenttään Nykyinen salasana salasanasi. Halutessasi voit kertoa meille, miksi irtisanot: valitse syy luettelosta kentässä Pääasiallinen syy ja/tai kuvaile sitä omin sanoin kentässä Irtisanomisen syy. Molemmat ovat vapaaehtoisia; palautteesi auttaa meitä kehittämään hPagea.
- Jos verkkosivustoon on liitetty verkkotunnuksia, näkyviin tulee osio Verkkotunnusten irtisanominen. Esimerkiksi .com- tai .eu-verkkotunnukset poistetaan kauden lopussa. Valitse .de-verkkotunnuksille kohdassa .de-verkkotunnusten irtisanomistapa:
- Anna vanhentua: .de-verkkotunnus pysyy sinun nimissäsi ja palautuu rekisterinpitäjä DENICille, josta voit vielä siirtää sen toiselle palveluntarjoajalle.
- Poista: verkkotunnus poistetaan, ja kuka tahansa voi rekisteröidä sen sen jälkeen.
- Napsauta painiketta Irtisano Premium-paketti ja vahvista kysymys.
Näet sen jälkeen ilmoituksen, että olemme vastaanottaneet irtisanomisesi. Kohdassa Oma paketti → Oma paketti näkyy nyt Irtisanomispäivä.
Irtisanomisaika
Irtisanomisaika on 14 päivää ennen nykyisen sopimuskauden (6 tai 12 kuukautta) loppua. Jos irtisanot paketin myöhemmin, se on voimassa vielä yhden kauden ja päättyy seuraavan kauden lopussa; irtisanomissivulla näkyy aina voimassa oleva päivämäärä. Jos ensimmäistä kautta ei ole vielä maksettu, paketti päättyy yksinkertaisesti ensimmäisen kauden jälkeen.
Muutitko mielesi? Peru irtisanominen
Niin kauan kuin kausi on käynnissä, voit perua irtisanomisen: avaa Oma paketti → Oma paketti ja napsauta kohtaa Peru paketin irtisanominen. Premium-pakettisi jatkuu sen jälkeen entiseen tapaan, myös automaattinen uusiutuminen.
Mitä irtisanomisen jälkeen tapahtuu
- Kauden lopussa verkkosivustosi muuttuu automaattisesti takaisin ilmaiseksi verkkosivustoksi. Sivusi ja sisältösi säilyvät; mainokset palaavat ja Premium-ominaisuudet lakkaavat (Premium-sivupohjat ja -lisäosat, sähköpostiosoitteet, suurempi tallennustila ja niin edelleen).
- Myös kaikki verkkosivustoon liitetyt verkkotunnukset irtisanotaan. Jos haluat pitää verkkotunnuksen, siirrä se toiselle palveluntarjoajalle ennen kauden loppua. Katso myös mitä tapahtuu, kun verkkotunnus poistetaan.
- Maksullista verkkosivustoa ei voi poistaa ennen kauden loppua. Jos haluat sen pois verkosta heti, poista se käytöstä kohdassa Asetukset → Yleiset (Poista verkkosivustoni käytöstä). Kun verkkosivusto on taas ilmainen, voit poistaa sen kohdassa Asetukset → Poista verkkosivusto.
Kirjallinen irtisanominen (PDF-lomake)
Käytä kirjallista irtisanomista, jos et enää pysty kirjautumaan tilillesi tai jos haluat irtisanoa vain verkkotunnuksen mutta pitää Premium-paketin. (Yksittäisen verkkotunnuksen voi irtisanoa myös hallintapaneelissa kohdassa Oma paketti → Verkkotunnukset.)
- Lataa irtisanomislomake (lomake on saksankielinen).
- Täytä kenttään Homepage-ID verkkosivustosi ID. Löydät sen jokaisesta laskusta ja kohdasta Oma paketti → Oma paketti osiosta Verkkosivuston tiedot (ID).
- Valitse, mitä irtisanot: koko maksullisen paketin verkkotunnuksineen vai vain luettelemasi verkkotunnukset. Kirjoita verkkotunnukset selvästi.
- Valitse, milloin irtisanomisen on määrä tulla voimaan (seuraavana mahdollisena päivänä vai tiettynä päivänä), ja mitä luetelluille verkkotunnuksille tapahtuu: poistetaanko ne kauden lopussa vai siirretäänkö ne kauden aikana toiselle palveluntarjoajalle.
- Allekirjoita lomake ja lähetä se sähköpostitse osoitteeseen support@hpage.com.
Lomake on täytettävä kokonaan ja allekirjoitettava. Tukemme vahvistaa irtisanomisen ja irtisanomispäivän sähköpostitse. Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä tukeemme.