A Premium csomagot bármikor felmondhatja az adminfelületen. A felmondás az aktuális szerződéses időszak végén lép hatályba, addig a csomag aktív marad. Ha nem tud bejelentkezni, vagy csak egyetlen domaint szeretne felmondani, a PDF-űrlapunkkal írásban is felmondhat.
Felmondás az adminfelületen
- Jelentkezzen be az admin.hpage.com oldalon. Ha több weboldala van, váltson arra a weboldalra, amelynek a csomagját fel szeretné mondani.
- A bal oldali sávban nyissa meg a Saját csomag → Saját csomag menüpontot.
- Kattintson a Csomag felmondása gombra. Az oldalon látható, hogy meddig marad aktív a Premium csomagja.
- Adja meg a Jelenlegi jelszó mezőben a jelszavát. Ha szeretné, megírhatja nekünk, miért mond fel: a Fő ok listából válasszon egy okot, és/vagy írja le saját szavaival a Felmondás oka mezőben. Egyik sem kötelező – a visszajelzése segít nekünk a hPage fejlesztésében.
- Ha a weboldalhoz domainek tartoznak, megjelenik a Domainek felmondása szakasz. A például .com vagy .eu végződésű domaineket az időszak végén töröljük. A .de-domaineknél válassza ki A .de-domainek felmondásának típusa beállítást:
- Lejárat: a .de-domain az Öné marad, és visszakerül a DENIC nyilvántartóhoz, ahonnan még átviheti egy másik szolgáltatóhoz.
- Törlés: a domaint töröljük, és utána bárki regisztrálhatja.
- Kattintson a Premium csomag felmondása gombra, és erősítse meg a kérdést.
Ezután megjelenik az üzenet, hogy megkaptuk a felmondását. A Saját csomag → Saját csomag menüpontban mostantól a Felmondás dátuma is látható.
Felmondási idő
A felmondási idő 14 nap az aktuális szerződéses időszak (6 vagy 12 hónap) vége előtt. Ha ennél később mond fel, a csomag még egy időszakra meghosszabbodik, és a következő időszak végén szűnik meg; a felmondási oldal mindig az érvényes dátumot mutatja. Ha az első időszakot még nem fizette ki, a csomag egyszerűen az első időszak végén megszűnik.
Mégis maradna? A felmondás visszavonása
Amíg az időszak tart, visszavonhatja a felmondást: nyissa meg a Saját csomag → Saját csomag menüpontot, és kattintson a Csomag felmondásának visszavonása gombra. A Premium csomagja ezután ugyanúgy folytatódik, mint korábban, az automatikus meghosszabbítással együtt.
Mi történik a felmondás után?
- Az időszak végén a weboldala automatikusan ismét ingyenes weboldal lesz. Az oldalai és a tartalma megmaradnak, a hirdetések viszont visszatérnek, és a Premium funkciók megszűnnek (Premium sablonok és bővítmények, e-mail-címek, nagyobb tárhely stb.).
- A weboldalhoz tartozó összes domaint is felmondjuk. Ha meg szeretne tartani egy domaint, az időszak vége előtt vigye át egy másik szolgáltatóhoz. Lásd még: Mi történik, ha egy domaint törölnek?
- Fizetős weboldalt az időszak vége előtt nem lehet törölni. Ha azonnal offline szeretné tenni, kapcsolja ki a Beállítások → Általános menüpontban (A weboldalam kikapcsolása). Amikor a weboldal ismét ingyenes, a Beállítások → Weboldal törlése menüpontban törölheti.
Írásbeli felmondás (PDF-űrlap)
Az írásbeli felmondást akkor használja, ha már nem tud bejelentkezni a fiókjába, vagy ha csak egy domaint szeretne felmondani, a Premium csomagot viszont megtartaná. (Egyetlen domaint az adminfelületen, a Saját csomag → Domainek menüpontban is felmondhat.)
- Töltse le a felmondási űrlapot (az űrlap német nyelvű).
- Írja be a Homepage-ID mezőbe a weboldala azonosítóját: minden számlán megtalálja, valamint a Saját csomag → Saját csomag menüpontban, a Weboldal adatai szakaszban (Azonosító).
- Válassza ki, mit mond fel: a teljes fizetős csomagot a domainjeivel együtt, vagy csak a felsorolt domaineket. A domainneveket jól olvashatóan írja le.
- Válassza ki, mikor lépjen hatályba a felmondás (a legközelebbi lehetséges időpontban vagy egy megadott napon), és mi történjen a felsorolt domainekkel: az időszak végén töröljük őket, vagy az időszak alatt átkerülnek egy másik szolgáltatóhoz.
- Írja alá az űrlapot, és küldje el e-mailben a support@hpage.com címre.
Az űrlapot hiánytalanul ki kell tölteni és alá kell írni. Ügyfélszolgálatunk e-mailben visszaigazolja a felmondást és a felmondás dátumát. Ha kérdése van, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.