Wachtwoord vergeten? Geen probleem: je kunt zelf een nieuw wachtwoord instellen, zolang je nog toegang hebt tot het e-mailadres dat in je account is opgeslagen.
Een herstellink aanvragen
- Open de inlogpagina op admin.hpage.com en klik onder het wachtwoordveld op Wachtwoord vergeten?. Je kunt ook direct naar admin.hpage.com/resetPassword gaan.
- Vul het e-mailadres van je account in (het adres van je website, bijv.
jouwnaam.hpage.com, werkt ook) en klik op Wachtwoordherstel aanvragen. - Bevestig de vraag met Ja.
Je ziet dan de melding dat er een e-mail met een link is verstuurd, mits er een account met deze inlognaam bestaat. Om veiligheidsredenen is de melding altijd dezelfde, zodat niet te zien is of een account bestaat.
Een nieuw wachtwoord kiezen
- Open de e-mail van hPage en klik op de link erin. De link is 48 uur geldig.
- Vul je nieuwe wachtwoord in (minstens 6 tekens) en herhaal het in het tweede veld.
- Klik op Opslaan.
Je kunt nu met het nieuwe wachtwoord inloggen door op Terug naar inloggen te klikken. Heb je tweestapsverificatie geactiveerd, dan wordt na het wachtwoord nog steeds om de code uit je authenticator-app gevraagd.
De e-mail komt niet aan
- Kijk in de map met spam of ongewenste e-mail van je mailbox.
- Controleer of je het adres hebt ingevuld dat in je hPage-account is opgeslagen. Weet je dat niet zeker, vul dan het adres van je website in.
- Wacht een paar minuten; e-mails komen soms met wat vertraging aan.
- Er worden binnen 8 uur maximaal 3 herstellinks verstuurd. Eerdere links blijven geldig, dus gebruik de link die je al hebt ontvangen in plaats van een nieuwe aan te vragen.
Geen toegang meer tot je e-mailadres?
Kun je de e-mails op het adres in je account niet meer lezen, dan kan de herstellink je niet bereiken. In dat geval moet je je identiteit bij ons aantonen met een formulier; zie Wachtwoord vergeten zonder toegang tot e-mail.