Vous voyez votre site web lorsque vous êtes connecté, mais les visiteurs obtiennent une page de statut à la place ? Le tableau de bord vous en indique la raison : la tuile du site web sur Accueil affiche soit « Public », soit la raison pour laquelle le site web n’est pas public. Cet article liste tous les messages et ce qu’il faut faire pour chacun d’eux.
« Non accessible publiquement (confirmation par e-mail requise) »
L’adresse e-mail de votre compte n’a pas encore été confirmée. Les visiteurs voient « Le site web que vous souhaitez consulter n’est pas encore publié. »
Cliquez sur le lien dans l’e-mail « ACTION REQUISE : hPage - Votre inscription ». Si vous ne le trouvez pas, utilisez le bouton Renvoyer l’e-mail de confirmation sur la tuile du site web ou sous Options du compte → Compte. Détails : Confirmez votre adresse e-mail.
« Non accessible publiquement (confirmation du numéro de mobile requise) »
Votre compte gratuit doit encore confirmer un numéro de mobile par SMS. Les visiteurs voient le même message « Le site web que vous souhaitez consulter n’est pas encore publié. », tandis que vous pouvez ouvrir le site web normalement tant que vous êtes connecté.
Saisissez votre numéro de mobile sous Options du compte → Compte, section Numéro de mobile, et confirmez-le avec le code que nous vous envoyons. La commande et le paiement d’un forfait Premium suppriment cette exigence. Détails : Vérification du numéro de mobile.
« Non accessible publiquement (désactivé par l’administrateur) »
« Administrateur » désigne ici vous-même, le propriétaire du site web : le site web a été désactivé dans ses paramètres. Les visiteurs voient la page « Site web désactivé » avec le texte « Le site web que vous souhaitez consulter a été (temporairement) désactivé par son propriétaire. » ou le motif que vous avez saisi.
Pour le réactiver, ouvrez Paramètres → Général, section Accès au site web, décochez Désactiver mon site web et enregistrez. Le même paramètre est utile dans l’autre sens : pendant que vous refaites votre site web, vous pouvez le masquer aux visiteurs et saisir un Motif à afficher pour la désactivation.
« Site web inactif »
Les visiteurs voient cette page lorsque personne ne s’est connecté au compte depuis longtemps. Connectez-vous simplement sur admin.hpage.com avec le compte propriétaire du site web ; cela réactive automatiquement le site web. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez Mot de passe oublié.
« Site web verrouillé »
Le site web a été verrouillé par hPage, généralement en raison d’une facture impayée depuis longtemps ou d’une violation des conditions. La connexion peut afficher « Ce compte est verrouillé. Vous pouvez contacter l’assistance pour plus d’informations. » La marche à suivre est expliquée dans Pourquoi mon site web est-il bloqué ?.
« Site web désactivé en raison d’un trafic suspect / DDoS »
Nos systèmes ont remarqué un trafic inhabituel vers votre site web et l’ont désactivé pour le protéger ainsi que les autres sites web. Contactez notre assistance ; nous examinerons la situation avec vous et réactiverons le site web.
Le statut est « Public », mais le site web ne s’ouvre toujours pas
- Un sous-domaine gratuit ne peut pas être ouvert avec
www.devant : utilisezexample.hpage.com, et nonwww.example.hpage.com. - Un domaine nouvellement enregistré ou transféré peut mettre un certain temps avant de fonctionner partout ; voir Combien de temps avant que mon domaine fonctionne ?.
- Rechargez la page sans le cache, essayez un autre navigateur ou appareil et consultez status.hpage.com. Plus d’informations dans Conseils en cas de problèmes généraux.
- Si des visiteurs signalent une demande de mot de passe, vérifiez si la page est protégée par l’addon Protection par mot de passe ou fait partie de l’Espace membres.