Un nouveau domaine est configuré automatiquement après votre commande. La rapidité avec laquelle votre site web répond sous la nouvelle adresse dépend du fait que le domaine est nouvellement enregistré ou transféré depuis un autre prestataire.
Délais habituels
- Nouvel enregistrement : généralement actif en quelques heures. Comme les serveurs de noms du monde entier mettent en cache les données des domaines, il peut s’écouler jusqu’à 24 à 48 heures avant que le domaine fonctionne partout et pour chaque visiteur.
- Transfert depuis un autre prestataire : prend plus de temps, car l’ancien prestataire et le registre doivent confirmer le déplacement. Comptez jusqu’à cinq jours pour .com, .net, .org, .info ou .biz ; les transferts de .de sont généralement plus rapides. Les étapes que vous devez effectuer vous-même sont décrites dans Transférer un domaine vers hPage.
Vérifier le statut
Ouvrez Mon forfait → Domaines (admin.hpage.com/app/booking/domains). La colonne Statut indique où en est votre domaine :
- Enregistrement en cours – l’enregistrement ou le transfert est encore en cours.
- Actif – le domaine est configuré de notre côté. Si votre navigateur affiche encore l’ancien contenu ou une erreur, attendez la mise à jour des caches.
- Bloqué ou Injoignable – quelque chose requiert votre attention ; la cause la plus fréquente pour les domaines .com, .net, .org, .info, .name et .biz est l’absence de vérification du titulaire.
Si cela prend plus longtemps
Si le domaine n’est toujours pas joignable 48 heures après un nouvel enregistrement, ou bien après le délai de transfert prévu, contactez notre assistance et indiquez-nous le nom de domaine. Nous vérifions l’enregistrement directement auprès du registre.