L’ICANN, l’organisation qui supervise les domaines génériques, exige que l’adresse e-mail de chaque titulaire de domaine soit vérifiée. Cela concerne les domaines .com, .net, .org, .info, .name et .biz, et le contrôle se fait par e-mail. L’e-mail de vérification est authentique et important, même s’il n’est pas envoyé par hPage.
Quand vous recevez l’e-mail
Le bureau d’enregistrement envoie l’e-mail de vérification à l’adresse e-mail du titulaire, normalement l’adresse e-mail de votre compte hPage :
- après un nouvel enregistrement de l’une des extensions ci-dessus,
- après le transfert d’un tel domaine vers hPage,
- après un changement de l’adresse e-mail du titulaire.
L’e-mail ne vient pas de hPage mais du système de notre bureau d’enregistrement (généralement l’expéditeur do-not-reply@domain-robot.org avec l’objet Owner Verification, en allemand « Inhaber Verifizierung ») et contient un lien vers une page sur laquelle vous confirmez votre adresse. Cliquez sur le lien ; rien d’autre n’est nécessaire. Un contact titulaire vérifié reste vérifié, vous ne serez donc plus sollicité pour d’autres domaines avec les mêmes données.
Que se passe-t-il sans vérification
Vous disposez de 15 jours à compter de l’e-mail. Si l’adresse n’est pas confirmée à temps, le registre suspend le domaine : le site web et les éventuelles adresses e-mail sur ce domaine cessent de fonctionner, et la liste des domaines sous Mon forfait → Domaines l’affiche comme verrouillé ou inaccessible. La suspension est levée peu après que vous avez effectué la vérification ; il n’y a ni date limite pour la rattraper ni frais.
Si vous ne trouvez pas l’e-mail
- Recherchez « Owner Verification » ou « domain-robot » dans votre boîte de réception et dans le dossier spam.
- Vérifiez quelle adresse e-mail est enregistrée dans votre compte sous Compte (icône utilisateur, en haut à droite). Si elle est obsolète, changez-la d’abord ; un nouvel e-mail de vérification est alors envoyé à la nouvelle adresse.
- Si l’e-mail a disparu ou n’est jamais arrivé, contactez notre assistance en indiquant le nom de domaine et nous le faisons renvoyer.