A ICANN, a organização que supervisiona os domínios genéricos, exige que o endereço de e-mail de cada titular de domínio seja verificado. Isto aplica-se aos domínios .com, .net, .org, .info, .name e .biz, e a verificação é feita por e-mail. O e-mail de verificação é autêntico e importante, embora não seja enviado pelo hPage.
Quando recebe o e-mail
O registador envia o e-mail de verificação para o endereço de e-mail do titular, normalmente o endereço de e-mail da sua conta do hPage:
- após um novo registo de uma das extensões acima,
- após a transferência de um desses domínios para o hPage,
- após uma alteração do endereço de e-mail do titular.
O e-mail não vem do hPage, mas sim do sistema do nosso registador (normalmente do remetente do-not-reply@domain-robot.org com o assunto Owner Verification, em alemão «Inhaber Verifizierung») e contém um link para uma página na qual confirma o seu endereço. Clique no link; não é necessário mais nada. Um contacto de titular verificado mantém-se verificado, por isso não lhe será pedido novamente para outros domínios com os mesmos dados.
O que acontece sem verificação
Tem 15 dias a contar da data do e-mail. Se o endereço não for confirmado a tempo, o registo suspende o domínio: o site e os endereços de e-mail desse domínio deixam de funcionar, e a lista de domínios em O meu pacote → Domínios mostra-o como bloqueado ou inacessível. A suspensão é levantada pouco depois de concluir a verificação; não há prazo para a regularização nem qualquer taxa.
Se não encontrar o e-mail
- Procure «Owner Verification» ou «domain-robot» na sua caixa de entrada e na pasta de spam.
- Verifique que endereço de e-mail está guardado na sua conta em Conta (ícone de utilizador, no canto superior direito). Se estiver desatualizado, altere-o primeiro; um novo e-mail de verificação será então enviado para o novo endereço.
- Se o e-mail tiver desaparecido ou nunca tiver chegado, contacte o nosso suporte com o nome do domínio e pediremos que seja reenviado.