ICANN, den organisation der fører tilsyn med generiske domæner, kræver at e-mailadressen for hver domæneejer bekræftes. Det gælder .com-, .net-, .org-, .info-, .name- og .biz-domæner, og kontrollen sker pr. e-mail. Bekræftelsesmailen er ægte og vigtig, selvom den ikke er sendt af hPage.
Hvornår du modtager e-mailen
Registratoren sender bekræftelsesmailen til ejerens e-mailadresse, normalt e-mailadressen for din hPage-konto:
- efter en ny registrering med en af domæneendelserne ovenfor,
- efter en flytning af et sådant domæne til hPage,
- efter en ændring af ejerens e-mailadresse.
E-mailen kommer ikke fra hPage, men fra vores registrators system (som regel fra afsenderen do-not-reply@domain-robot.org med emnet Owner Verification, på tysk »Inhaber Verifizierung«) og indeholder et link til en side hvor du bekræfter din adresse. Klik på linket – mere skal der ikke til. En bekræftet ejerkontakt forbliver bekræftet, så du bliver ikke spurgt igen for flere domæner med de samme oplysninger.
Hvad der sker uden bekræftelse
Du har 15 dage fra e-mailen. Hvis adressen ikke bekræftes i tide, suspenderer registreringsenheden domænet: Hjemmesiden og eventuelle e-mailadresser på domænet holder op med at virke, og domænelisten under Min pakke → Domæner viser det som låst eller utilgængeligt. Suspenderingen ophæves kort efter at du har gennemført bekræftelsen; der er ingen frist for at nå det, og det koster ikke noget.
Hvis du ikke kan finde e-mailen
- Søg i din indbakke og i spammappen efter »Owner Verification« eller »domain-robot«.
- Tjek hvilken e-mailadresse der er gemt på din konto under Konto (brugerikonet øverst til højre). Hvis den er forældet, skal du først skifte den; en ny bekræftelsesmail sendes så til den nye adresse.
- Hvis e-mailen er væk eller aldrig er kommet frem, så kontakt vores support med domænenavnet, så får vi den sendt igen.