La ICANN, la organización que supervisa los dominios genéricos, exige que se verifique la dirección de correo electrónico de cada titular de dominio. Esto se aplica a los dominios .com, .net, .org, .info, .name y .biz, y la comprobación se hace por correo electrónico. El correo electrónico de verificación es auténtico e importante, aunque no lo envíe hPage.
Cuándo recibes el correo electrónico
El registrador envía el correo electrónico de verificación a la dirección de correo electrónico del titular, normalmente la dirección de correo electrónico de tu cuenta de hPage:
- tras un registro nuevo de una de las extensiones anteriores,
- tras la transferencia de uno de esos dominios a hPage,
- tras un cambio de la dirección de correo electrónico del titular.
El correo electrónico no procede de hPage, sino del sistema de nuestro registrador (normalmente el remitente do-not-reply@domain-robot.org con el asunto Owner Verification, en alemán "Inhaber Verifizierung") y contiene un enlace a una página en la que confirmas tu dirección. Haz clic en el enlace; no hace falta nada más. Un contacto de titular verificado sigue estando verificado, así que no se te volverá a pedir para otros dominios con los mismos datos.
Qué ocurre sin verificación
Tienes 15 días desde el correo electrónico. Si la dirección no se confirma a tiempo, el registro suspende el dominio: el sitio web y las direcciones de correo electrónico de ese dominio dejan de funcionar, y la lista de dominios en Mi paquete → Dominios lo muestra como bloqueado o inaccesible. La suspensión se levanta poco después de que completes la verificación; no hay plazo límite para ponerse al día ni ninguna tasa.
Si no encuentras el correo electrónico
- Busca en tu bandeja de entrada y en la carpeta de spam "Owner Verification" o "domain-robot".
- Comprueba qué dirección de correo electrónico está guardada en tu cuenta en Cuenta (icono de usuario, arriba a la derecha). Si está desactualizada, cámbiala primero; un nuevo correo electrónico de verificación irá entonces a la nueva dirección.
- Si el correo electrónico ha desaparecido o nunca llegó, contacta con nuestro soporte indicando el nombre del dominio y haremos que se envíe de nuevo.