Organizace ICANN, která dohlíží na generické domény, vyžaduje, aby byla ověřena e-mailová adresa každého držitele domény. Týká se to domén .com, .net, .org, .info, .name a .biz a ověření probíhá e-mailem. Ověřovací e-mail je pravý a důležitý, přestože ho neodesílá služba hPage.
Kdy e-mail dostanete
Registrátor posílá ověřovací e-mail na e-mailovou adresu držitele, obvykle na e-mailovou adresu vašeho účtu hPage:
- po nové registraci domény s některou z výše uvedených koncovek,
- po převodu takové domény k hPage,
- po změně e-mailové adresy držitele.
E-mail nepřichází od služby hPage, ale ze systému našeho registrátora (obvykle od odesílatele do-not-reply@domain-robot.org s předmětem Owner Verification, německy „Inhaber Verifizierung“) a obsahuje odkaz na stránku, na které svou adresu potvrdíte. Klikněte na odkaz; nic dalšího není potřeba. Ověřený kontakt držitele zůstává ověřený, takže u dalších domén se stejnými údaji se ověření už opakovat nebude.
Co se stane bez ověření
Máte 15 dní od doručení e-mailu. Pokud adresa není včas potvrzena, registr doménu pozastaví: web i všechny e-mailové adresy na této doméně přestanou fungovat a seznam domén v sekci Můj balíček → Domény ji zobrazí jako zablokovanou nebo nedostupnou. Pozastavení se zruší krátce poté, co ověření dokončíte; pro dodatečné ověření neplatí žádná lhůta a nic se za něj neplatí.
Pokud e-mail nemůžete najít
- Prohledejte doručenou poštu i složku se spamem a hledejte výrazy „Owner Verification“ nebo „domain-robot“.
- Zkontrolujte, jaká e-mailová adresa je uložena ve vašem účtu v sekci Účet (ikona uživatele vpravo nahoře). Pokud je zastaralá, nejdříve ji změňte; nový ověřovací e-mail pak přijde na novou adresu.
- Pokud e-mail zmizel nebo vůbec nedorazil, obraťte se na naši zákaznickou podporu a uveďte název domény; zajistíme, aby byl e-mail odeslán znovu.