ICANN, de organisatie die toezicht houdt op generieke domeinnamen, eist dat het e-mailadres van elke domeinnaamhouder wordt geverifieerd. Dit geldt voor .com-, .net-, .org-, .info-, .name- en .biz-domeinnamen, en de controle gebeurt per e-mail. De verificatiemail is echt en belangrijk, ook al wordt hij niet door hPage verstuurd.
Wanneer je de e-mail krijgt
De registrar stuurt de verificatiemail naar het e-mailadres van de houder, normaal gesproken het e-mailadres van je hPage-account:
- na een nieuwe registratie met een van de bovenstaande extensies,
- na een verhuizing van zo'n domeinnaam naar hPage,
- na een wijziging van het e-mailadres van de houder.
De e-mail komt niet van hPage, maar uit het systeem van onze registrar (meestal van de afzender do-not-reply@domain-robot.org met het onderwerp Owner Verification, in het Duits “Inhaber Verifizierung”) en bevat een link naar een pagina waarop je je adres bevestigt. Klik op de link; meer hoef je niet te doen. Een geverifieerd houdercontact blijft geverifieerd, dus voor andere domeinnamen met dezelfde gegevens word je niet opnieuw gevraagd.
Wat er gebeurt zonder verificatie
Je hebt 15 dagen vanaf de e-mail. Wordt het adres niet op tijd bevestigd, dan schort de registry de domeinnaam op: de website en eventuele e-mailadressen op die domeinnaam werken niet meer, en de lijst met domeinnamen onder Mijn pakket → Domeinnamen toont hem als geblokkeerd of onbereikbaar. De opschorting wordt kort nadat je de verificatie hebt afgerond weer opgeheven; er is geen termijn om dit in te halen en het kost niets.
Als je de e-mail niet kunt vinden
- Zoek in je inbox en je spammap naar “Owner Verification” of “domain-robot”.
- Controleer welk e-mailadres in je account staat onder Account (gebruikerspictogram rechtsboven). Is het verouderd, wijzig het dan eerst; er gaat dan een nieuwe verificatiemail naar het nieuwe adres.
- Is de e-mail weg of nooit aangekomen, neem dan contact op met onze support en vermeld de domeinnaam; wij laten hem dan opnieuw versturen.