ICANN, organisasjonen som fører tilsyn med generiske domener, krever at e-postadressen til hver domeneeier blir bekreftet. Dette gjelder .com-, .net-, .org-, .info-, .name- og .biz-domener, og kontrollen skjer via e-post. E-posten om bekreftelse er ekte og viktig, selv om den ikke sendes av hPage.
Når du får e-posten
Registraren sender e-posten om bekreftelse til eierens e-postadresse, vanligvis e-postadressen til hPage-kontoen din:
- etter en ny registrering av et domene med en av endelsene ovenfor,
- etter at et slikt domene er flyttet til hPage,
- etter en endring av eierens e-postadresse.
E-posten kommer ikke fra hPage, men fra systemet til registraren vår (vanligvis fra avsenderen do-not-reply@domain-robot.org med emnet Owner Verification, på tysk «Inhaber Verifizierung») og inneholder en lenke til en side der du bekrefter adressen din. Klikk på lenken; mer trengs ikke. En bekreftet eierkontakt forblir bekreftet, så du blir ikke spurt igjen for flere domener med de samme opplysningene.
Hva som skjer uten bekreftelse
Du har 15 dager fra e-posten ble sendt. Hvis adressen ikke blir bekreftet i tide, suspenderer registerforvalteren domenet: nettstedet og eventuelle e-postadresser på domenet slutter å virke, og domenelisten under Min pakke → Domener viser det som sperret eller utilgjengelig. Suspensjonen blir opphevet kort tid etter at du har fullført bekreftelsen; det er ingen frist for å gjøre det i etterkant og ikke noe gebyr.
Hvis du ikke finner e-posten
- Søk i innboksen og i søppelpostmappen etter «Owner Verification» eller «domain-robot».
- Sjekk hvilken e-postadresse som er lagret i kontoen din under Konto (brukerikonet øverst til høyre). Hvis den er utdatert, må du endre den først; en ny e-post om bekreftelse går da til den nye adressen.
- Hvis e-posten er borte eller aldri kom frem, kan du kontakte kundestøtte med domenenavnet, så sørger vi for at den blir sendt på nytt.