Votre domaine vous appartient, et vous pouvez le transférer vers n’importe quel autre prestataire. Pour cela, le nouveau prestataire a besoin du code AuthInfo du domaine, que vous demandez vous-même dans l’espace d’administration.
Demander l’AuthInfo
- Ouvrez Mon forfait → Domaines (admin.hpage.com/app/booking/domains).
- Dans la ligne du domaine, cliquez sur le bouton Demander l’AuthInfo (l’icône avec les deux flèches) et confirmez la boîte de dialogue.
- Un message vous indique qu’un nouvel AuthInfo a été demandé et que son affichage peut prendre quelques minutes. Rechargez la page après un court instant : le code apparaît alors dans la colonne AuthInfo, avec un bouton de copie à côté. Nous l’envoyons également par e-mail à l’adresse du propriétaire du domaine.
- Remettez le code à votre nouveau prestataire et commandez-y le transfert. Le nouveau prestataire lance le transfert ; vous n’avez rien d’autre à faire chez hPage.
L’AuthInfo est valable 30 jours. Si le transfert n’a pas été demandé dans ce délai, demandez simplement un nouveau code.
S’assurer que le domaine n’est pas renouvelé
Les domaines se renouvellent automatiquement pour une année supplémentaire, sauf s’ils sont résiliés au moins 14 jours avant la fin de l’année de domaine en cours. Le transfert en lui-même n’annule pas la commande ; résiliez donc le domaine dans l’espace d’administration une fois le transfert en cours :
- Sous Mon forfait → Domaines, cliquez sur Résilier le domaine dans la ligne du domaine.
- Pour un domaine .de, choisissez Expiration comme type de résiliation. Ainsi, le domaine reste le vôtre même si le transfert devait prendre plus de temps que la durée restante. Pour les autres extensions, le domaine reste de toute façon actif chez hPage jusqu’à la fin de sa période.
- Saisissez votre mot de passe actuel et cliquez sur Résilier le domaine.
Jusqu’à la fin de la période, le domaine continue de fonctionner chez hPage et la résiliation peut être annulée avec Annuler la résiliation. Pour en savoir plus sur ce qui se passe ensuite : Que se passe-t-il lorsqu’un domaine est supprimé ?
Si l’AuthInfo n’apparaît pas ou si le nouveau prestataire signale que le code est erroné, contactez notre assistance en indiquant le nom de domaine.