Sie sehen Ihre Homepage, solange Sie eingeloggt sind, Besucher bekommen aber eine Statusseite? Die Startseite der Verwaltung verrät den Grund: Die Homepage-Kachel auf der Startseite zeigt entweder „Öffentlich“ oder den Grund, warum die Homepage nicht öffentlich ist. Dieser Artikel listet alle Meldungen und was jeweils zu tun ist.
„Nicht öffentlich abrufbar (E-Mail Bestätigung erforderlich)“
Die E-Mail-Adresse Ihres Benutzerkontos ist noch nicht bestätigt. Besucher sehen „The website that you want to request is not published yet.“ (Die Homepage ist noch nicht veröffentlicht).
Klicken Sie auf den Link in der E-Mail „ACTION REQUIRED: hPage - Your registration“. Finden Sie sie nicht, verwenden Sie die Schaltfläche Bestätigungs-E-Mail erneut senden auf der Homepage-Kachel oder unter Benutzerkonto-Einstellungen → Benutzerkonto. Details: E-Mail-Adresse bestätigen.
„Nicht öffentlich abrufbar (Handynummer-Bestätigung erforderlich)“
Ihr kostenloses Benutzerkonto muss noch eine Handynummer per SMS bestätigen. Besucher sehen dieselbe Meldung „The website that you want to request is not published yet.“, während Sie die Homepage eingeloggt ganz normal öffnen können.
Tragen Sie Ihre Handynummer unter Benutzerkonto-Einstellungen → Benutzerkonto im Abschnitt Handynummer ein und bestätigen Sie sie mit dem Code, den wir Ihnen senden. Wer ein Premium-Paket bestellt und bezahlt, braucht diesen Schritt nicht. Details: Handynummer bestätigen.
„Nicht öffentlich abrufbar (Vom Admin deaktiviert)“
„Admin“ meint hier Sie als Inhaber der Homepage: Die Homepage wurde in ihren Einstellungen deaktiviert. Besucher sehen die Seite „Homepage deaktiviert“ mit dem Hinweis, dass die Homepage vom Inhaber (vorübergehend) deaktiviert wurde, oder die Begründung, die Sie eingetragen haben.
Zum Reaktivieren öffnen Sie Einstellungen → Allgemein, Abschnitt Homepage-Zugriff, entfernen den Haken bei Meine Homepage deaktivieren und speichern. Dieselbe Einstellung ist auch umgekehrt nützlich: Während Sie Ihre Homepage umbauen, können Sie sie vor Besuchern verbergen und eine Anzuzeigende Begründung für die Deaktivierung eintragen.
„Homepage inaktiv“
Besucher sehen diese Seite, wenn sich lange niemand in das Benutzerkonto eingeloggt hat. Loggen Sie sich einfach unter admin.hpage.com mit dem Benutzerkonto ein, dem die Homepage gehört; das reaktiviert die Homepage automatisch. Haben Sie Ihr Passwort vergessen, hilft Passwort vergessen.
„Homepage gesperrt“
Die Homepage wurde von hPage gesperrt, meist wegen einer seit längerer Zeit unbezahlten Rechnung oder wegen eines Verstoßes gegen die AGB. Der Login zeigt dann unter Umständen „Dieses Benutzerkonto ist gesperrt. Bitte kontaktieren Sie den Support für weitere Informationen.“ Was zu tun ist, erklärt Warum ist meine Homepage gesperrt?.
„Homepage deaktiviert wegen verdächtigem Traffic / DDoS“
Unsere Systeme haben ungewöhnlichen Traffic auf Ihrer Homepage festgestellt und sie zum Schutz Ihrer und der anderen Homepages abgeschaltet. Kontaktieren Sie unseren Support; wir prüfen die Situation mit Ihnen und schalten die Homepage wieder frei.
Der Status ist „Öffentlich“, aber die Homepage öffnet sich trotzdem nicht
- Eine kostenlose Subdomain lässt sich nicht mit vorangestelltem
www.aufrufen: Verwenden Siebeispiel.hpage.com, nichtwww.beispiel.hpage.com. - Eine neu registrierte oder umgezogene Domain braucht eine Weile, bis sie überall funktioniert; siehe Wie lange, bis die Domain funktioniert?.
- Laden Sie die Seite ohne Cache neu, probieren Sie einen anderen Browser oder ein anderes Gerät und prüfen Sie status.hpage.com. Mehr dazu in Tipps bei allgemeinen Problemen.
- Melden Besucher eine Passwortabfrage, prüfen Sie, ob die Seite mit dem Addon Passwortschutz geschützt oder Teil des Mitgliederbereichs ist.