मेरी वेबसाइट ब्लॉक क्यों है?

ब्लॉक की गई वेबसाइट विज़िटर को “वेबसाइट लॉक है” पेज दिखाती है, इस टेक्स्ट के साथ: “अनुरोधित वेबसाइट लॉक है और इसलिए उपलब्ध नहीं है।” अगर पूरा खाता प्रभावित है, तो लॉगिन पर यह दिखता है: “यह खाता लॉक है। अधिक जानकारी के लिए आप सपोर्ट से संपर्क कर सकते हैं।” इसके दो तरह के कारण होते हैं।

कोई इनवॉइस लंबे समय से बकाया है

अगर Premium पैकेज का कोई इनवॉइस लंबे समय तक बकाया रहता है, तो भुगतान आने तक वेबसाइट लॉक कर दी जाती है। इस स्थिति में आप आम तौर पर अब भी लॉग इन कर सकते हैं:

1. admin.hpage.com पर लॉग इन करें। डैशबोर्ड में बाकी काम में काम “बकाया इनवॉइस का भुगतान करें।” दिखता है।
2. खाता विकल्प मेनू (ऊपर दाईं ओर उपयोगकर्ता आइकन) → इनवॉइस खोलें और बकाया इनवॉइस का भुगतान करें। लेख इनवॉइस और भुगतान के तरीके भुगतान के तरीके समझाता है।
3. भुगतान मिलते ही वेबसाइट अपने आप अनलॉक हो जाती है।

अगर लॉगिन ही अस्वीकार हो जाता है, तो support@hpage.com पर ईमेल करके हमारे सपोर्ट से संपर्क करें और हमें अपनी वेबसाइट का पता बताएँ; हम आपको बकाया राशि और उसके भुगतान का तरीका बताएँगे।

शर्तों या कानून का उल्लंघन

hPage किसी वेबसाइट को तब लॉक करता है जब वह हमारी सेवा की शर्तों या लागू कानून का उल्लंघन करती है, उदाहरण के लिए:

• वयस्क या अन्य प्रतिबंधित कंटेंट,
• कॉपीराइट उल्लंघन (बिना अनुमति इस्तेमाल किए गए टेक्स्ट, इमेज, संगीत या वीडियो),
• बिना मान्य कानूनी जानकारी (इम्प्रिंट) वाली व्यावसायिक वेबसाइट,
• अपमान, मानहानि या व्यक्तित्व अधिकारों का उल्लंघन,
• स्पैम, फ़िशिंग या अन्य दुरुपयोग।

इन मामलों में मालिक को खाते के पते पर ईमेल से सूचित किया जाता है। अगर आपको लगता है कि लॉक गलती से हुआ है या आपने संबंधित कंटेंट हटा दिया है, तो अपने खाते के ईमेल पते से हमारे सपोर्ट से संपर्क करें और वेबसाइट का पता बताएँ। कृपया सपोर्ट के सभी प्रश्नों का पूरा जवाब दें, ताकि वेबसाइट की जाँच करके उसे अनलॉक किया जा सके।

लॉक नहीं है, लेकिन उपलब्ध भी नहीं?

हर स्टेटस पेज का मतलब लॉक नहीं होता:

• “आप जिस वेबसाइट को खोलना चाहते हैं, वह अभी प्रकाशित नहीं हुई है।” का मतलब है कि खाते के ईमेल पते या मोबाइल नंबर की अभी पुष्टि नहीं हुई है।
• “वेबसाइट निष्क्रिय कर दी गई है” का मतलब है कि मालिक ने वेबसाइट को सेटिंग्स → सामान्य में निष्क्रिय किया है।
• “वेबसाइट निष्क्रिय है” का मतलब है कि लंबे समय से किसी ने खाते में लॉग इन नहीं किया है; लॉग इन करने से वेबसाइट फिर से सक्रिय हो जाती है।

लेख वेबसाइट सार्वजनिक रूप से उपलब्ध नहीं इन संदेशों को और हर एक के बारे में क्या करना है, यह समझाता है।