如果管理后台的表现不符合预期、页面无法保存或网站显示异常，原因往往出在您正在使用的设备上。请先按照此检查清单逐项排查；大多数问题几分钟内即可解决。
检查基本事项
- 不使用缓存重新加载。按 Ctrl+F5（Windows）或 Cmd+Shift+R（Mac），强制浏览器重新加载页面。清除浏览器缓存也有同样的效果。
- 尝试隐私窗口或其他浏览器。如果在那里一切正常，说明原因在于您常用浏览器中的某项设置、某个扩展程序或缓存数据。
- 停用浏览器扩展程序，尤其是广告拦截器和脚本拦截器。它们拥有很大的权限，有时会拦截管理后台或您网站的部分内容。请为 admin.hpage.com 和您的网站地址添加例外，或在工作期间关闭该扩展程序。
- 使用最新版本的浏览器和操作系统。不支持过时的浏览器。完全不支持 Internet Explorer；请使用最新版本的 Edge、Chrome、Firefox 或 Safari。
- 检查病毒扫描程序和防火墙。安全软件可能会阻止连接或脚本。请降低其防护级别或暂时停用，看看问题是否消失。
- 使用桌面浏览器打开内容编辑器。页面内容编辑器在移动设备上不可用；请在台式机或笔记本电脑上编辑页面。
- 退出登录后重新登录。这会刷新您的会话。更改密码或电子邮件地址后也应如此。
- 尝试其他设备（如果有）。只在某一台设备上出现的问题是由该设备引起的。
检查 hPage 是否受到影响
- 打开 status.hpage.com。已知的故障和维护工作会在那里公布；您也可以在管理后台的帮助菜单（问号）→ 服务器状态中访问它。
- 查看网站的设置 → 审计日志和账户的账户选项 → 账户日志。如果您的网站上有并非您本人所做的更改，可以在那里看到是谁在何时做了更改。
- 访客无法打开的网站通常会显示一条状态消息。文章网站无法公开访问对此作了说明。
联系客服支持
如果您已完成检查清单但问题仍然存在，我们很乐意为您提供帮助。登录后，请使用帮助菜单（问号）→ 联系；它会打开客服支持表单，并自动附上您的账户信息。否则请发送电子邮件至 support@hpage.com。请提供：
- 详细描述。不要只说“我的网站坏了”，而应例如：“从昨天早上开始，‘照片’页面上的图库不再显示；上周还正常。我在 Chrome 和 Firefox 中都看到了这个问题。”
- 您的网站地址（例如
example.hpage.com）。 - 您已经尝试过上述检查清单中的哪些步骤。
- 您的浏览器及其版本，以及（如果知道）您的操作系统。
- 问题或错误消息的截图（如有可能）。
更多详情请参阅我们的联系页面。