Vous pouvez supprimer votre compte vous-même à tout moment. La suppression du compte efface tous les sites web qu’il contient, avec toutes leurs pages et tous leurs fichiers. Si vous souhaitez seulement vous débarrasser d’un site web, supprimez plutôt ce site web et conservez votre compte (voir ci-dessous).
Avant de supprimer
- La suppression est définitive. Nous ne pouvons pas restaurer un compte ou un site web par la suite, enregistrez donc d’abord tout contenu dont vous avez encore besoin.
- Un compte ne peut pas être supprimé tant que l’un de ses sites web a un forfait payant ou une commande impayée. Résiliez d’abord le forfait Premium ; le compte peut être supprimé une fois la période payée terminée. Les factures en attente doivent d’abord être réglées.
- Si vous avez plusieurs sites web, vérifiez-les tous avant de supprimer : la suppression concerne chaque site web du compte.
Supprimer le compte
- Connectez-vous sur admin.hpage.com et cliquez sur l’icône d’utilisateur en haut à droite.
- Ouvrez Compte et passez à l’onglet Supprimer le compte (ou allez directement sur admin.hpage.com/app/account/termination).
- Saisissez votre Mot de passe actuel. Vous pouvez également nous indiquer le Motif de la suppression ; cela nous aide à améliorer hPage, mais c’est facultatif.
- Cliquez sur Supprimer le compte et confirmez avec Supprimer définitivement le compte.
Votre compte et tous ses sites web sont supprimés immédiatement et vous êtes déconnecté.
Supprimer un seul site web
Pour retirer un site web tout en conservant le compte et vos autres sites web :
- Sélectionnez le site web que vous souhaitez supprimer dans le sélecteur de site web en haut de l’espace d’administration et assurez-vous que son adresse y est affichée.
- Ouvrez Paramètres → Supprimer le site web dans la barre latérale gauche.
- Saisissez Votre mot de passe et cliquez sur Supprimer le site web ; la confirmation affiche une nouvelle fois l’adresse du site web.
Un site web avec un forfait payant ne peut pas être supprimé avant la fin de sa période. D’ici là, vous pouvez le mettre hors ligne sous Paramètres → Général avec Désactiver mon site web.
Comptes inactifs
Conformément à nos conditions générales d’utilisation, les comptes sur lesquels aucune connexion n’a eu lieu depuis 365 jours peuvent être supprimés. Nous envoyons au préalable des e-mails de rappel aux comptes inactifs ; une seule connexion suffit pour conserver votre compte.