当图片没有出现在您的网站上时,原因几乎总是以下几种之一:文件、您的存储空间或浏览器。请从上到下逐项检查以下几点。
查看错误消息
管理后台会告诉您出了什么问题。最常见的消息:
| 消息 | 原因和解决方法 |
|---|---|
| 不允许文件“…”的文件扩展名。 | 不支持该格式,例如 WebP 或 HEIC。请将图片另存为 JPG 或 PNG 后重新上传。请参阅支持的文件类型。 |
| 上传图片的文件大小过大。 | 图片最大 7 MB。请在上传前缩小照片或以较低质量导出;开启上传时压缩图片(推荐)即可自动完成。 |
| 文件“…”过大,无法上传。每个文件必须小于 50 MB。 | 这是适用于所有文件的通用限制。请缩小文件。 |
| 上传图标的文件大小过大。 | .ico 网站图标最大 100 KB。 |
| 此网站没有足够的存储空间。 | 您的存储空间已用完。请删除文件、压缩图片或升级套餐。 |
| 与服务器的连接失败。 | 上传期间您的网络连接中断。请检查网络并重试。 |
检查目标文件夹
图片只能存储在图片文件夹或其子文件夹中。如果上传页面将另一个主文件夹显示为目标文件夹,请从某个图片文件夹打开上传页面,或使用自动选择文件夹。
尝试两种上传方式
- 文件 → 上传文件:点击从此设备上传,选择图片并点击上传所选文件。请参阅上传文件。
- 从内容编辑器:在页面 → 管理页面下打开页面,点击某个文本元素,然后使用文本编辑器的图片按钮。选择上传以上传新图片,或选择文件管理器以选取已上传的图片。您也可以将图片从电脑直接拖入编辑器。
如果一种方式可行而另一种不行,请在给客服支持的消息中告知我们。
检查您的浏览器和设备
- 内容编辑器需要桌面浏览器;在手机或平板电脑上请使用文件 → 上传文件。
- 清除缓存后重新加载页面,或尝试隐私窗口和另一个浏览器。
- 暂时关闭广告拦截器、隐私扩展程序、病毒扫描程序或防火墙;它们有时会拦截上传请求。
- 确保您的浏览器是最新版本。
更多提示请参阅常见问题排查提示。