Ha egy kép nem kerül fel a weboldalára, az ok szinte mindig néhány dolog egyike: a fájl, a tárhely vagy a böngésző. Nézze végig az alábbi pontokat fentről lefelé.
A hibaüzenet ellenőrzése
Az adminfelület megmondja, mi a probléma. A leggyakoribb üzenetek:
| Üzenet | Ok és megoldás |
|---|---|
| A(z) „…” fájl kiterjesztése nem engedélyezett. | A formátum nem támogatott, például WebP vagy HEIC. Mentse a képet JPG vagy PNG formátumban, és töltse fel újra. Lásd: támogatott fájltípusok. |
| A feltöltött kép fájlmérete túl nagy. | Egy kép legfeljebb 7 MB-os lehet. Feltöltés előtt kicsinyítse le a fényképet, vagy exportálja gyengébb minőségben; ha bekapcsolja a Képek tömörítése feltöltéskor (ajánlott) beállítást, ez automatikusan megtörténik. |
| A(z) „…” fájl túl nagy a feltöltéshez. Minden fájlnak 50 MB-nál kisebbnek kell lennie. | Ez az általános korlát minden fájlra. Csökkentse a fájl méretét. |
| A feltöltött ikon fájlmérete túl nagy. | Egy .ico favicon legfeljebb 100 KB-os lehet. |
| Ennek a weboldalnak nincs elég tárhelye. | Elfogyott a tárhelye. Töröljön fájlokat, tömörítse a képeket, vagy váltson magasabb csomagra. |
| Nem sikerült kapcsolódni a szerverhez. | Feltöltés közben megszakadt az internetkapcsolat. Ellenőrizze a kapcsolatot, és próbálja újra. |
A célmappa ellenőrzése
Kép csak a Képek mappába vagy annak valamelyik almappájába menthető. Ha a feltöltési oldalon a Célmappa mezőben egy másik főmappa látható, nyissa meg a feltöltési oldalt egy képmappából, vagy használja az Automatikus mappakiválasztás lehetőséget.
A két feltöltési mód kipróbálása
- Fájlok → Fájlok feltöltése: kattintson a Feltöltés erről az eszközről gombra, válassza ki a képet, majd kattintson a Kijelölt fájlok feltöltése gombra. Lásd: fájlok feltöltése.
- A tartalomszerkesztőből: nyissa meg az oldalt az Oldalak → Oldalak kezelése menüpontban, kattintson egy szövegelembe, és használja a szövegszerkesztő kép gombját. Új kép feltöltéséhez válassza a Feltöltés, egy már feltöltött kép kiválasztásához a Fájlkezelő lehetőséget. A képet a számítógépéről közvetlenül a szerkesztőbe is húzhatja.
Ha az egyik mód működik, a másik viszont nem, írja meg ezt az ügyfélszolgálatnak küldött üzenetében.
A böngésző és az eszköz ellenőrzése
- A tartalomszerkesztőhöz asztali böngésző kell; telefonon vagy táblagépen használja a Fájlok → Fájlok feltöltése menüpontot.
- Töltse újra az oldalt a gyorsítótár ürítésével, vagy próbálkozzon egy privát ablakban, illetve egy másik böngészőben.
- Kapcsolja ki egy időre a reklámblokkolókat, az adatvédelmi böngészőbővítményeket, a víruskeresőket és a tűzfalakat; ezek néha blokkolják a feltöltést.
- Ellenőrizze, hogy a böngészője naprakész-e.
További tippeket a tippek általános problémákhoz című cikkben talál.