Când o imagine nu ajunge pe site-ul tău, cauza este aproape întotdeauna una dintre câteva: fișierul, spațiul de stocare sau browserul. Parcurge punctele de mai jos în ordine, de sus în jos.
Verifică mesajul de eroare
Panoul de administrare îți spune ce nu este în regulă. Cele mai frecvente mesaje:
| Mesaj | Cauză și soluție |
|---|---|
| Extensia fișierului „…” nu este permisă. | Formatul nu este acceptat, de exemplu WebP sau HEIC. Salvează imaginea ca JPG sau PNG și încarc-o din nou. Vezi tipuri de fișiere acceptate. |
| Dimensiunea imaginii încărcate este prea mare. | Imaginile pot avea cel mult 7 MB. Micșorează fotografia sau exporteaz-o la o calitate mai mică înainte de încărcare; activează Comprimă imaginile la încărcare (recomandat) ca să se întâmple automat. |
| Fișierul „…” este prea mare pentru a fi încărcat. Fiecare fișier trebuie să fie mai mic de 50 MB. | Limita generală pentru orice fișier. Micșorează fișierul. |
| Dimensiunea pictogramei încărcate este prea mare. | Un favicon .ico poate avea cel mult 100 KB. |
| Acest site nu are suficient spațiu de stocare. | Spațiul de stocare s-a epuizat. Șterge fișiere, comprimă imagini sau treci la un pachet superior. |
| Conexiunea la server a eșuat. | Conexiunea la internet s-a întrerupt în timpul încărcării. Verific-o și încearcă din nou. |
Verifică folderul de destinație
O imagine poate fi salvată doar în Imagini sau într-unul dintre subfolderele lui. Dacă pagina de încărcare afișează alt folder principal la Folder de destinație, deschide pagina de încărcare dintr-un folder de imagini sau folosește Selectare automată a dosarului.
Încearcă ambele metode de încărcare
- Fișiere → Încarcă fișiere: dă clic pe Încarcă de pe acest dispozitiv, selectează imaginea și dă clic pe Încarcă fișierele selectate. Vezi încărcarea fișierelor.
- Din editorul de conținut: deschide pagina din Pagini → Gestionează paginile, dă clic într-un element de text și folosește butonul pentru imagini al editorului de text. Alege Încarcă ca să încarci o imagine nouă sau Manager de fișiere ca să alegi una încărcată deja. Poți și să tragi o imagine de pe computer direct în editor.
Dacă o metodă funcționează și cealaltă nu, spune-ne acest lucru în mesajul către asistență.
Verifică browserul și dispozitivul
- Editorul de conținut are nevoie de un browser pe desktop; pe telefon sau tabletă folosește Fișiere → Încarcă fișiere.
- Reîncarcă pagina după ce golești memoria cache sau încearcă o fereastră privată și un al doilea browser.
- Dezactivează pentru scurt timp programele de blocare a reclamelor, extensiile de confidențialitate, antivirusurile sau firewallurile; uneori acestea blochează cererea de încărcare.
- Asigură-te că browserul tău este actualizat.
Mai multe indicii găsești în sfaturi pentru probleme generale.