Quando uma imagem não chega ao seu site, o motivo é quase sempre um de poucos: o ficheiro, o seu espaço de armazenamento ou o navegador. Percorra os pontos abaixo de cima para baixo.
Verificar a mensagem de erro
A área de administração diz-lhe o que está errado. As mensagens mais frequentes:
| Mensagem | Causa e solução |
|---|---|
| A extensão do ficheiro «…» não é permitida. | O formato não é suportado, por exemplo WebP ou HEIC. Guarde a imagem como JPG ou PNG e carregue-a novamente. Consulte tipos de ficheiro suportados. |
| O tamanho do ficheiro da imagem carregada é demasiado grande. | As imagens podem ter até 7 MB. Reduza as dimensões da fotografia ou exporte-a com uma qualidade inferior antes de a carregar; ative Comprimir as imagens ao carregar (recomendado) para que isso aconteça automaticamente. |
| O ficheiro «…» é demasiado grande para ser carregado. Cada ficheiro deve ter menos de 50 MB. | O limite geral para qualquer ficheiro. Reduza o tamanho do ficheiro. |
| O tamanho do ficheiro do ícone carregado é demasiado grande. | Um favicon .ico pode ter no máximo 100 KB. |
| Este site não tem espaço de armazenamento suficiente. | O seu espaço de armazenamento está esgotado. Elimine ficheiros, comprima imagens ou faça upgrade. |
| A ligação ao servidor falhou. | A sua ligação à Internet foi interrompida durante o carregamento. Verifique-a e tente novamente. |
Verificar a pasta de destino
Uma imagem só pode ser guardada em Imagens ou numa das suas subpastas. Se a página de carregamento mostrar outra pasta principal como Pasta de destino, abra a página de carregamento a partir de uma pasta de imagens ou utilize Seleção automática de pasta.
Experimentar as duas formas de carregar
- Ficheiros → Carregar ficheiros: clique em Carregar deste dispositivo, selecione a imagem e clique em Carregar os ficheiros selecionados. Consulte carregar ficheiros.
- A partir do editor de conteúdo: abra a página em Páginas → Gerir páginas, clique dentro de um elemento de texto e utilize o botão de imagem do editor de texto. Escolha Carregar para carregar uma imagem nova ou Gestor de ficheiros para escolher uma já carregada. Também pode arrastar uma imagem do seu computador diretamente para o editor.
Se uma das formas funcionar e a outra não, informe-nos disso na sua mensagem ao suporte.
Verificar o navegador e o dispositivo
- O editor de conteúdo requer um navegador de computador; num telemóvel ou tablet, utilize Ficheiros → Carregar ficheiros.
- Recarregue a página com a cache limpa ou experimente uma janela privada e um segundo navegador.
- Desative por instantes os bloqueadores de anúncios, as extensões de privacidade, os antivírus ou as firewalls; por vezes bloqueiam o pedido de carregamento.
- Certifique-se de que o seu navegador está atualizado.
Encontra mais sugestões em sugestões para problemas gerais.