Quando un’immagine non arriva sul tuo sito web, il motivo è quasi sempre uno di pochi: il file, il tuo spazio di archiviazione o il browser. Segui i punti qui sotto dall’alto verso il basso.
Controlla il messaggio di errore
L’area di amministrazione ti dice cosa non va. I messaggi più comuni:
| Messaggio | Causa e soluzione |
|---|---|
| L’estensione del file "…" non è consentita. | Il formato non è supportato, per esempio WebP o HEIC. Salva l’immagine come JPG o PNG e caricala di nuovo. Vedi tipi di file supportati. |
| Le dimensioni del file dell’immagine caricata sono eccessive. | Le immagini possono avere fino a 7 MB. Riduci la foto o esportala con una qualità inferiore prima di caricarla; attiva Comprimi le immagini al caricamento (consigliato) perché avvenga automaticamente. |
| Il file "…" è troppo grande per il caricamento. Ogni file deve essere inferiore a 50 MB. | Il limite generale per qualsiasi file. Riduci il file. |
| Le dimensioni del file dell’icona caricata sono eccessive. | Una favicon .ico può avere al massimo 100 KB. |
| Questo sito web non dispone di spazio di archiviazione sufficiente. | Il tuo spazio di archiviazione è esaurito. Elimina file, comprimi le immagini o passa a un pacchetto superiore. |
| La connessione al server non è riuscita. | La tua connessione a Internet si è interrotta durante il caricamento. Controllala e riprova. |
Controlla la cartella di destinazione
Un’immagine può essere salvata solo in Immagini o in una delle sue sottocartelle. Se la pagina di caricamento mostra un’altra cartella principale come Cartella di destinazione, apri la pagina di caricamento da una cartella di immagini o usa Selezione automatica della cartella.
Prova i due modi per caricare
- File → Carica file: fai clic su Carica da questo dispositivo, seleziona l’immagine e fai clic su Carica i file selezionati. Vedi caricare file.
- Dall’editor dei contenuti: apri la pagina in Pagine → Gestisci pagine, fai clic in un elemento di testo e usa il pulsante immagine dell’editor di testo. Scegli Carica per caricare una nuova immagine o Gestore file per sceglierne una già caricata. Puoi anche trascinare un’immagine dal tuo computer direttamente nell’editor.
Se un modo funziona e l’altro no, faccelo sapere nel tuo messaggio all’assistenza.
Controlla il browser e il dispositivo
- L’editor dei contenuti richiede un browser desktop; su telefono o tablet usa File → Carica file.
- Ricarica la pagina con la cache svuotata o prova una finestra privata e un secondo browser.
- Sospendi per un momento blocchi di pubblicità, estensioni per la privacy, antivirus o firewall; a volte bloccano la richiesta di caricamento.
- Assicurati che il tuo browser sia aggiornato.
Altri suggerimenti sono in consigli per problemi generali.