画像をアップロードできない

画像がホームページにアップロードされない場合、原因はほとんどの場合、ファイル、ストレージ容量、ブラウザーのいずれかです。以下の項目を上から順に確認してください。

エラーメッセージを確認する

管理画面には、何が問題なのかが表示されます。よくあるメッセージは次のとおりです。

メッセージ	原因と解決方法
ファイル「…」の拡張子は許可されていません。	WebPやHEICなど、対応していない形式です。画像をJPGまたはPNGで保存し、もう一度アップロードしてください。対応ファイル形式をご覧ください。
アップロードした画像のファイルサイズが大きすぎます。	画像は最大7MBまでです。アップロードする前に写真を縮小するか、画質を下げて書き出してください。アップロード時に画像を圧縮する（推奨）をオンにすると、自動的に処理されます。
ファイル「…」はサイズが大きすぎるため、アップロードできません。各ファイルは50MB未満にしてください。	すべてのファイルに共通の上限です。ファイルを小さくしてください。
アップロードしたアイコンのファイルサイズが大きすぎます。	`.ico`形式のファビコンは最大100KBまでです。
このホームページのストレージ容量が不足しています。	ストレージ容量を使い切っています。ファイルを削除する、画像を圧縮する、またはアップグレードしてください。
サーバーへの接続に失敗しました。	アップロード中にインターネット接続が切れました。接続を確認して、もう一度お試しください。

画像は画像フォルダーまたはそのサブフォルダーにのみ保存できます。アップロードページのアップロード先フォルダーにほかのメインフォルダーが表示されている場合は、画像フォルダーからアップロードページを開くか、フォルダーを自動選択を使ってください。

ファイル → ファイルをアップロード：このデバイスからアップロードをクリックし、画像を選んで選択したファイルをアップロードをクリックします。ファイルをアップロードするをご覧ください。
コンテンツエディターから：ページ → ページを管理でページを開き、テキスト要素内をクリックして、テキストエディターの画像ボタンを使います。新しい画像をアップロードするにはアップロードを、アップロード済みの画像を選ぶにはファイルマネージャーを選びます。パソコンから画像を直接エディターにドラッグすることもできます。

一方の方法ではうまくいき、もう一方ではうまくいかない場合は、サポートへのメッセージでその旨をお知らせください。

コンテンツエディターにはパソコンのブラウザーが必要です。スマートフォンやタブレットではファイル → ファイルをアップロードをお使いください。
キャッシュを削除してページを再読み込みするか、プライベートウィンドウや別のブラウザーで試してください。
広告ブロッカー、プライバシー保護の拡張機能、ウイルス対策ソフト、ファイアウォールを一時的に停止してください。これらがアップロードのリクエストをブロックすることがあります。
ブラウザーが最新の状態か確認してください。

そのほかのヒントは一般的な問題の対処法にあります。