Jeśli obraz nie trafia do Twojej witryny, przyczyna prawie zawsze leży w jednym z kilku miejsc: w pliku, w przestrzeni dyskowej lub w przeglądarce. Sprawdź poniższe punkty po kolei, od góry do dołu.
Sprawdź komunikat o błędzie
Panel administracyjny informuje, co jest nie tak. Najczęstsze komunikaty:
| Komunikat | Przyczyna i rozwiązanie |
|---|---|
| Rozszerzenie pliku „…” jest niedozwolone. | Format nie jest obsługiwany, na przykład WebP lub HEIC. Zapisz obraz jako JPG lub PNG i prześlij go ponownie. Zobacz Obsługiwane typy plików. |
| Rozmiar przesłanego obrazu jest zbyt duży. | Obrazy mogą mieć maksymalnie 7 MB. Przed przesłaniem zmniejsz zdjęcie lub wyeksportuj je w niższej jakości; włącz opcję Kompresuj obrazy podczas przesyłania (zalecane), aby działo się to automatycznie. |
| Plik „…” jest za duży, aby go przesłać. Każdy plik musi mieć mniej niż 50 MB. | Ogólny limit dla każdego pliku. Zmniejsz plik. |
| Rozmiar przesłanej ikony jest zbyt duży. | Favicon w formacie .ico może mieć maksymalnie 100 KB. |
| Ta witryna nie ma wystarczającej przestrzeni dyskowej. | Twoja przestrzeń dyskowa jest wykorzystana. Usuń pliki, skompresuj obrazy lub przejdź na wyższy pakiet. |
| Nie udało się połączyć z serwerem. | Połączenie z internetem zostało przerwane podczas przesyłania. Sprawdź je i spróbuj ponownie. |
Sprawdź folder docelowy
Obraz można zapisać tylko w folderze Obrazy lub w jednym z jego podfolderów. Jeśli strona przesyłania pokazuje jako Folder docelowy inny folder główny, otwórz stronę przesyłania z folderu obrazów lub użyj opcji Automatyczny wybór folderu.
Wypróbuj oba sposoby przesyłania
- Pliki → Prześlij pliki: kliknij Prześlij z tego urządzenia, wybierz obraz i kliknij Prześlij wybrane pliki. Zobacz Przesyłanie plików.
- Z edytora treści: otwórz stronę w sekcji Strony → Zarządzaj stronami, kliknij w element tekstowy i użyj przycisku obrazu w edytorze tekstu. Wybierz Prześlij, aby przesłać nowy obraz, lub Menedżer plików, aby wybrać obraz przesłany wcześniej. Możesz też przeciągnąć obraz z komputera bezpośrednio do edytora.
Jeśli jeden sposób działa, a drugi nie, napisz nam o tym w wiadomości do pomocy technicznej.
Sprawdź przeglądarkę i urządzenie
- Edytor treści wymaga przeglądarki na komputerze; na telefonie lub tablecie użyj Pliki → Prześlij pliki.
- Odśwież stronę po wyczyszczeniu pamięci podręcznej albo spróbuj w oknie prywatnym i w innej przeglądarce.
- Na chwilę wyłącz blokery reklam, rozszerzenia chroniące prywatność, programy antywirusowe lub zapory sieciowe; czasem blokują one żądanie przesłania.
- Upewnij się, że Twoja przeglądarka jest aktualna.
Więcej wskazówek znajdziesz w artykule Wskazówki przy ogólnych problemach.