Kommt ein Bild nicht auf Ihrer Homepage an, liegt es fast immer an einem von wenigen Punkten: an der Datei, am Speicherplatz oder am Browser. Gehen Sie die folgenden Punkte von oben nach unten durch.
Fehlermeldung prüfen
Die Verwaltung sagt Ihnen, was nicht stimmt. Die häufigsten Meldungen:
| Meldung | Ursache und Lösung |
|---|---|
| Die Dateiendung der Datei "…" ist nicht zugelassen. | Das Format wird nicht unterstützt, zum Beispiel WebP oder HEIC. Speichern Sie das Bild als JPG oder PNG und laden Sie es erneut hoch. Siehe erlaubte Dateitypen. |
| Die Dateigröße des hochgeladenen Bildes ist zu groß. | Bilder dürfen bis zu 7 MB groß sein. Verkleinern Sie das Foto oder exportieren Sie es mit geringerer Qualität; schalten Sie Bild beim Upload komprimieren (empfohlen) ein, damit das automatisch geschieht. |
| Datei "…" ist zu groß zum Hochladen. Jede Datei muss kleiner als 50 MB sein. | Das allgemeine Limit für jede Datei. Verkleinern Sie die Datei. |
| Die Dateigröße des hochgeladenen Icons ist zu groß. | Ein .ico-Favicon darf höchstens 100 KB groß sein. |
| Diese Homepage hat nicht genug Speicherplatz. | Ihr Speicherplatz ist aufgebraucht. Löschen Sie Dateien, komprimieren Sie Bilder oder upgraden Sie. |
| Die Verbindung zum Server ist fehlgeschlagen. | Ihre Internetverbindung ist während des Uploads abgebrochen. Prüfen Sie sie und versuchen Sie es erneut. |
Zielordner prüfen
Ein Bild kann nur unter Bilder oder in einem seiner Unterordner gespeichert werden. Zeigt die Upload-Seite einen anderen Hauptordner als Zielordner, öffnen Sie die Upload-Seite aus einem Bilder-Ordner heraus oder verwenden Sie Automatisch Ordner auswählen.
Beide Upload-Wege ausprobieren
- Dateien → Dateien hochladen: Klicken Sie auf Von diesem Gerät hochladen, wählen Sie das Bild aus und klicken Sie auf Gewählte Dateien hochladen. Siehe Dateien hochladen.
- Aus dem Inhalts-Editor: Öffnen Sie die Seite unter Seiten → Seiten verwalten, klicken Sie in ein Textelement und verwenden Sie den Bild-Button des Texteditors. Wählen Sie Upload, um ein neues Bild hochzuladen, oder Datei-Manager, um ein bereits hochgeladenes auszuwählen. Sie können ein Bild auch direkt von Ihrem Computer in den Editor ziehen.
Funktioniert ein Weg und der andere nicht, erwähnen Sie das bitte in Ihrer Nachricht an den Support.
Browser und Gerät prüfen
- Der Inhalts-Editor braucht einen Desktop-Browser; auf Smartphone oder Tablet verwenden Sie Dateien → Dateien hochladen.
- Laden Sie die Seite mit geleertem Cache neu oder probieren Sie ein privates Fenster und einen zweiten Browser.
- Pausieren Sie kurz Werbeblocker, Datenschutz-Erweiterungen, Virenscanner oder Firewall; sie blockieren manchmal die Upload-Anfrage.
- Achten Sie darauf, dass Ihr Browser aktuell ist.
Weitere Hinweise finden Sie unter Tipps bei allgemeinen Problemen.