Když se obrázek na váš web nedostane, je příčina téměř vždy jedna z mála: soubor, úložný prostor nebo prohlížeč. Projděte níže uvedené body odshora dolů.
Zkontrolujte chybovou zprávu
Administrace vám sdělí, co je špatně. Nejčastější zprávy:
| Zpráva | Příčina a řešení |
|---|---|
| Přípona souboru „…“ není povolena. | Formát není podporovaný, například WebP nebo HEIC. Uložte obrázek jako JPG nebo PNG a nahrajte ho znovu. Viz podporované typy souborů. |
| Soubor nahraného obrázku je příliš velký. | Obrázky mohou mít až 7 MB. Před nahráním fotografii zmenšete nebo ji exportujte v nižší kvalitě; zapněte volbu Komprimovat obrázky při nahrávání (doporučeno), aby se to dělo automaticky. |
| Soubor „…“ je pro nahrání příliš velký. Každý soubor musí být menší než 50 MB. | Obecný limit pro všechny soubory. Soubor zmenšete. |
| Soubor nahrané ikony je příliš velký. | Favicon ve formátu .ico může mít nejvýše 100 KB. |
| Tento web nemá dostatek úložného prostoru. | Váš úložný prostor je vyčerpaný. Smažte soubory, zkomprimujte obrázky nebo přejděte na vyšší balíček. |
| Připojení k serveru se nezdařilo. | Během nahrávání vypadlo připojení k internetu. Zkontrolujte ho a zkuste to znovu. |
Zkontrolujte cílovou složku
Obrázek lze uložit jen do složky Obrázky nebo do některé z jejích podsložek. Pokud stránka pro nahrávání zobrazuje jako Cílová složka jinou hlavní složku, otevřete stránku pro nahrávání ze složky s obrázky, nebo použijte Automatický výběr složky.
Vyzkoušejte oba způsoby nahrávání
- Soubory → Nahrát soubory: klikněte na Nahrát z tohoto zařízení, vyberte obrázek a klikněte na Nahrát vybrané soubory. Viz nahrávání souborů.
- Z editoru obsahu: otevřete stránku v nabídce Stránky → Správa stránek, klikněte do textového prvku a použijte tlačítko obrázku v textovém editoru. Zvolte Nahrát, pokud chcete nahrát nový obrázek, nebo Správce souborů, pokud chcete vybrat už nahraný obrázek. Obrázek můžete také přetáhnout z počítače přímo do editoru.
Pokud jeden způsob funguje a druhý ne, uveďte to ve zprávě pro zákaznickou podporu.
Zkontrolujte prohlížeč a zařízení
- Editor obsahu vyžaduje prohlížeč na počítači; na telefonu nebo tabletu použijte Soubory → Nahrát soubory.
- Načtěte stránku znovu s vymazanou mezipamětí, nebo zkuste anonymní okno a jiný prohlížeč.
- Na chvíli pozastavte blokování reklam, rozšíření pro ochranu soukromí, antivirové programy nebo firewally; někdy požadavek na nahrání blokují.
- Ujistěte se, že máte aktuální verzi prohlížeče.
Další rady najdete v článku tipy pro obecné problémy.